随县人才交流服务中心用心办好群众人事档案民生事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王鹏 周紫凡）“之前咨询电话线路故障一直无法接通，女儿入职档案手续眼看耽误，心里万分着急。多亏人才中心工作人员主动联系我，逐项讲清档案办理全流程，对接单位同步落实政审调档事宜，服务贴心又高效，真心为他们点赞！”近日，市民姚先生专程对随县人才交流服务中心档案经办人员暖心高效的办事服务给予高度赞扬。

人事档案关系群众入职政审、工龄认定、社保待遇等核心切身利益，档案查询、信息核实、跨单位转递是人才服务领域重要民生业务。近期，姚先生子女入职在即，急需核实人事档案存档状态、办理档案转递手续，恰逢中心咨询电话线路出现故障，群众无法通过电话咨询业务，眼看入职手续办理时限临近，姚先生内心十分焦急。

群众诉求无小事，急事难题马上办。在热线电话不畅的特殊情况下，中心档案管理工作人员紧盯12345政务服务便民热线工单，第一时间依托工单留存联系方式主动对接姚先生，精准摸清群众紧急办事诉求。

沟通交流过程中，工作人员耐心倾听群众困惑，紧扣流动人员人事档案管理政策规范，现场核实档案存放信息，逐条细致讲解档案调取、公对公转递、材料提交、办结时限等全流程要点。为彻底化解群众后顾之忧，工作人员主动对接当事人子女就职单位，同步向用人单位说明政审所需资料、档案流转规范，双向答疑解惑，一次性厘清办事全部环节，快速妥善化解群众燃眉之急。工作人员主动担当、极速处置、全程代办式的暖心服务，获得姚先生充分肯定与由衷认可。

下一步，随县人才交流服务中心将立足人才服务主责主业，持续升级服务模式、细化便民举措、提升专业服务能力，以更暖心、更快捷、更优质的服务精准回应群众各类办事需求，实实在在为群众纾困解难，持续优化县域营商环境，夯实人才发展服务保障，为随县经济社会高质量发展积蓄人才动能。