广水推进社保规划师队伍建设提升服务工作质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员吕格格）8月17日笔者从广水市机关事业单位社会保险服务中心获悉，自全省社保规划师专项工作启动以来，该中心深耕养老经办服务，精选3名业务骨干组建专职社保规划师队伍，推动社保服务从“被动经办”向“主动规划”转型升级。

据中心相关负责人介绍，社保规划师专项工作启动以来，该中心细化岗位分工，明确专人负责政策宣讲、待遇核发、风险排查等工作，融合窗口经办、单位宣讲、线上答疑等多元场景，联动基层力量下沉服务，常态化开展定制化规划服务。同时建立“摸排、定制、协办、回访”全闭环服务机制，搭建退休人员动态服务台账，重点聚焦高龄、失能、异地居住等特殊群体，提供上门代办、远程答疑、疑难事项专班办结等精准服务，前置化解参保缴费、待遇计发等各类问题。

此外，该中心还常态化开展数据比对，筑牢社保基金安全防线。截至目前，中心专班已完成个性化规划服务20余次、特殊群体上门服务2次，有效提升了退休人员政策知晓率与业务办理效率，切实增强了群众社保服务获得感与幸福感。