从“往返跑”到“零跑腿” 随县打通“社银合作”服务“最后一公里”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 肖应豪 郭鹏超）“这么热的天儿在村里就能换新社保卡，还现场搞社保待遇资格认证，不用往镇上银行往返跑，真是太感谢你们了！”近日，在随县太白顶风景区管委会社区农业银行第三代社保卡换发现场，村民李大爷对现场的工作人员连连道谢。近日，县人社部门联合县农业银行在太白顶风景区管委会社区开展进村换发第三代社保卡活动，累计换发第三代社保卡200余张，完成资格认证百余次。

同样暖心情景也出现在澴潭镇。不久前，随县人社局接到一起求助电话，一位徐姓老人因身体原因出行困难，恰逢老人二代卡到期，急需更换第三代社保卡，子女又不在身边；接到求助后随县人社局立刻联动就近邮储银行网点上门服务，次日老人便顺利拿到最新的第三代社保卡。这些一个个暖心故事背后，是“社银合作”从“坐等上门”到“主动敲门”的深刻转变。

据介绍，随县是典型的农业大县，农村地域分散，留守老人居多。过去乡亲们办社保卡常常要坐车到镇上甚至县里，来回折腾大半天。近年来，随县人社局针对老年群体、偏远地区居民等换卡困难群体，联合合作银行开展“上门办”“社区办”服务数十次，累计换发第三代社保卡数千张。

就近办：家门口的“社保柜台”，三公里服务圈覆盖。“以前补办社保卡要专门请假跑政务大厅，现在下楼到银行网点，不到10分钟就搞定！”这便捷服务的背后是随县人社局秉持“先达标、后授权”原则，建立标准化网点准入评审机制；目前全县累计建成标准化合作网点63个，服务范围覆盖20个镇（场）、394个村（社区）。每个网点设置第三代社保卡专属服务窗口，实现补换卡、金融账户激活等业务“一窗受理、一次办结”，全县90%的群众可在3公里范围内就近办理社保业务。

2025年12月，随县首个社银合作A类服务网点在县邮政公司尚市营业所正式启用，通过专线直连人社核心业务系统，实现社保业务与金融服务“一站式”集成办理。“以前办社保业务要坐半小时车去县城，现在在家门口的邮政网点几分钟就全搞定了！”尚市镇村民王先生竖起了大拇指。

跨省办：千里之外“零距离”，异地办事不再难。社保卡服务不仅要覆盖“家门口”，还要延伸到“千里外”。随县已实现社保卡申领、补换等服务“跨省通办”，外出务工群众无需返回户籍地，通过支付宝智慧人社、家属代办等线上线下渠道即可轻松办理。

2026年5月，在广东珠海务工的随县市民蒋先生申领失业保险待遇，按规定需通过本人社保卡金融账户统一发放，而蒋先生原社保卡金融账户仅限本地激活。若专程返回随县办理，不仅耗时耗力，还可能影响待遇及时到账，得知蒋先生的困境后，随县人社局工作人员第一时间联动合作银行，加急为其重新制卡并邮寄，不到3天蒋先生就收到社保卡并在广东省珠海市就近网点顺利完成激活，全程无需往返原籍。

一卡办：盘活“沉睡卡”，小卡片也有大用途。依托全域覆盖的社银合作基层网点，随县人社局着力打破社保卡“重发卡、轻应用”的服务壁垒，让群众在家门口就能解锁多元化民生服务。近年来，随县持续拓展社保卡应用边界，累计在交通出行、文化旅游等多个领域打通应用渠道，真正实现一卡多用、普惠便民。同时，常态化开展社保卡“一分钱乘公交”惠民活动，联动各合作银行推出社保卡消费满减系列惠民举措，持续激活卡片使用价值，有效推动社保卡从“沉睡闲置卡”转变为群众常用的“高频民生卡”，让暖心人社便民服务深度融入群众日常生活。

下一步，随县人社局将持续深耕社银合作服务体系，持续优化网点服务质效、丰富社保卡应用场景、提升跨域就近办服务水平，不断细化便民举措、夯实服务根基，以有温度的就近服务提升群众获得感、幸福感，让这张小卡片承载起群众对美好生活的“大期盼”。