广水：靶向破题打通“中梗阻” 暖心服务守护“养老钱”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员邓晓东 熊明 周文静）今年以来，广水市机关事业单位养老保险服务中心坚持以参保群众切身利益为落脚点，主动担当、迎难而上，以“钉钉子”精神啃下一批待遇发放“硬骨头”，赢得参保单位和退休人员一致点赞。

一桩“卡壳”事，牵动多方心。 年初，广水市第二高级中学在为退休人员办理待遇发放业务时，突遇“拦路虎”——单位在业务系统中申请变更对公银行账户信息屡试屡败，系统数据出现异常“红灯”，直接导致李绍龙、熊义国两位退休人员的直发待遇连续数月“停摆”，款项迟迟无法到账。待遇发放这条“民生通道”一度陷入僵局。

堵点就是号角，难题就是命令。 面对系统梗阻与技术壁垒，该中心退管股不推诿、不绕道，坚持“一事一策”精准拆弹。工作人员主动前移服务关口，多次上门与校方逐项核对账户变更原始资料，同步“画像”系统报错轨迹；同时搭建“省—市—校”三级联动专线，与省厅技术工程师高频对接，对后台数据逐条“过筛子”、逐环节“排雷”，反复模拟测试变更流程，最终于2026年8月成功攻克全部技术堵点，让沉淀数月的待遇资金一次性精准拨付到两位退休人员手中。

“从一筹莫展到圆满落地，社保同志比我们还上心！”校方经办人员由衷感叹。两位退休老人更是不住念叨：“钱到账了，心也踏实了。”这背后，是社保人把“问题清单”变为“履职清单”的实干缩影，更是“政策温度”转化为“民生刻度”的生动注脚。

堵点清零不是终点，服务升级永远在路上。 下一步，该中心将以此案例为“练兵场”，健全疑难业务快速响应和上下协同会商机制，强化系统数据动态监测与预警研判，变“被动解难”为“主动排雷”，以更有力度的举措、更有速度的响应、更有温度的服务，确保每一笔养老待遇“不迟到、不缺位、不打折”，真正让惠民政策化作润物春雨，滋养每一位参保群众的幸福晚年。