中行随州明珠路支行暖心服务护航群众跨境出行

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员胡君怡 黄彬瑶）“最近准备出国旅游，急需兑换外币，问了好几家银行都说现钞库存不足，幸亏中行工作人员帮我做好预约登记，一步就兑换到位，太省心了！”市民李女士近期到中国银行随州明珠路支行办理外币兑换业务，便捷高效的服务让她连连点赞。

随着出境游学、旅游探亲、商务出行越来越普遍，群众外币兑换、外钞存取、跨境金融咨询的需求持续攀升。为打通跨境金融服务便民“最后一环”，中国银行随州明珠路支行充分发挥外汇业务专业优势，做实做细厅堂外币兑换便民服务，用有温度的金融服务守护市民跨境出行。

在日常工作中，该行严格遵守外汇管理各项制度要求，依托专业的外汇业务能力，高效满足客户的多样化外币兑换需求。遇到客户所需币种网点现钞库存不足的情况，工作人员会细致登记客户需要的币种、金额、票面面值，通过预约登记的方式化解客户的紧急换汇难题，免去客户来回奔波的烦恼。

在办好柜面业务的同时，该行还把外汇知识宣传融入服务全过程。工作人员在业务办理中主动向客户细致讲解外币兑换政策规定，告知破损、加盖印章外币现钞的兑换限制与注意要点。面对群众关心的实时汇率、现钞携带出境限额、跨境汇款操作等各类疑问，工作人员耐心答疑解惑，同步做好业务风险提示，引导广大市民树立合规意识，依法依规办理各类跨境金融业务。

下一步，中国银行随州明珠路支行将持续发挥国有大行外汇业务特色优势，持续优化操作流程，不断提升服务体验，以更加专业、安全、便捷的金融服务，守护群众出境出行金融需求。