锚定现代化 改革再深化｜浙江嘉兴推进“民声一键办”基层治理机制建设

9月4日，在嘉兴市秀洲区王江泾镇民声服务站，“民声一键办”队员接到报警后，第一时间驾车准备出发。

从2023年开始，浙江省嘉兴市秀洲区试点推行“民声一键办”机制改革，将110报警台、12345政务服务便民热线电话接到的相关纠纷、求助以及基层干部上报的疑难矛盾纠纷汇总在基层智治综合应用平台，通过平台向各镇、街道分发指令，实现“一键即有”“一键能办”“一键办好”的“民声一键办”快速响应处置闭环，同时推进“民声一键办”与共享法庭联动对接，实现了“民声调解＋司法确认”的衔接联动机制。

目前，秀洲全区镇街均成立了24小时即时处置各类纠纷的“民声服务队”，已累计解决12700多件“民声”事项，办结率达98.8%，其中现场办结率达93.4%，群众满意度达99.3%。

新华社记者 徐昱 摄pagebreak

9月4日，在嘉兴市秀洲区王江泾镇民声服务站，“民声一键办”队员通过共享法庭与法官视频连线。

从2023年开始，浙江省嘉兴市秀洲区试点推行“民声一键办”机制改革，将110报警台、12345政务服务便民热线电话接到的相关纠纷、求助以及基层干部上报的疑难矛盾纠纷汇总在基层智治综合应用平台，通过平台向各镇、街道分发指令，实现“一键即有”“一键能办”“一键办好”的“民声一键办”快速响应处置闭环，同时推进“民声一键办”与共享法庭联动对接，实现了“民声调解＋司法确认”的衔接联动机制。

目前，秀洲全区镇街均成立了24小时即时处置各类纠纷的“民声服务队”，已累计解决12700多件“民声”事项，办结率达98.8%，其中现场办结率达93.4%，群众满意度达99.3%。

新华社记者 徐昱 摄pagebreak

9月4日，在嘉兴市秀洲区王江泾镇民声服务站，“民声一键办”队员在综合指挥室使用“民声一键办”平台开展智慧巡防，了解辖区社情民意。

从2023年开始，浙江省嘉兴市秀洲区试点推行“民声一键办”机制改革，将110报警台、12345政务服务便民热线电话接到的相关纠纷、求助以及基层干部上报的疑难矛盾纠纷汇总在基层智治综合应用平台，通过平台向各镇、街道分发指令，实现“一键即有”“一键能办”“一键办好”的“民声一键办”快速响应处置闭环，同时推进“民声一键办”与共享法庭联动对接，实现了“民声调解＋司法确认”的衔接联动机制。

目前，秀洲全区镇街均成立了24小时即时处置各类纠纷的“民声服务队”，已累计解决12700多件“民声”事项，办结率达98.8%，其中现场办结率达93.4%，群众满意度达99.3%。

新华社记者 徐昱 摄pagebreak

9月4日，在嘉兴市秀洲区王江泾镇民声服务站，“民声一键办”队员在综合指挥室使用“民声一键办”平台开展智慧巡防，了解辖区社情民意。

从2023年开始，浙江省嘉兴市秀洲区试点推行“民声一键办”机制改革，将110报警台、12345政务服务便民热线电话接到的相关纠纷、求助以及基层干部上报的疑难矛盾纠纷汇总在基层智治综合应用平台，通过平台向各镇、街道分发指令，实现“一键即有”“一键能办”“一键办好”的“民声一键办”快速响应处置闭环，同时推进“民声一键办”与共享法庭联动对接，实现了“民声调解＋司法确认”的衔接联动机制。

目前，秀洲全区镇街均成立了24小时即时处置各类纠纷的“民声服务队”，已累计解决12700多件“民声”事项，办结率达98.8%，其中现场办结率达93.4%，群众满意度达99.3%。

新华社记者 徐昱 摄