活力中国调研行丨海南12345热线：“一地接入、全省通办”，打造海南自贸港“总客服”

9月23日，接线员在海南12345热线中心话务厅接听群众来电。

作为海南现代治理体系的重要组成部分，海南12345热线以规范化、智能化、多元化服务，提供英语、日语、韩语、西班牙语、俄语、泰语等多语种服务，既保障日常民生咨询与企业发展诉求的高效处置，也为涉外服务与紧急事项处理提供支撑，成为展现自贸港政务服务水平与治理能力的重要窗口。

新华社记者 郑悦 摄pagebreak

9月23日，接线员在海南12345热线中心话务厅接听群众来电。

作为海南现代治理体系的重要组成部分，海南12345热线以规范化、智能化、多元化服务，提供英语、日语、韩语、西班牙语、俄语、泰语等多语种服务，既保障日常民生咨询与企业发展诉求的高效处置，也为涉外服务与紧急事项处理提供支撑，成为展现自贸港政务服务水平与治理能力的重要窗口。

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9月23日，海南12345热线接线员在外语服务专席工作。

作为海南现代治理体系的重要组成部分，海南12345热线以规范化、智能化、多元化服务，提供英语、日语、韩语、西班牙语、俄语、泰语等多语种服务，既保障日常民生咨询与企业发展诉求的高效处置，也为涉外服务与紧急事项处理提供支撑，成为展现自贸港政务服务水平与治理能力的重要窗口。

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9月23日，服务人员在海南12345热线中心接受培训。

作为海南现代治理体系的重要组成部分，海南12345热线以规范化、智能化、多元化服务，提供英语、日语、韩语、西班牙语、俄语、泰语等多语种服务，既保障日常民生咨询与企业发展诉求的高效处置，也为涉外服务与紧急事项处理提供支撑，成为展现自贸港政务服务水平与治理能力的重要窗口。

新华社记者 郑悦 摄