楚天快报讯（通讯员王锦曹清徐向东）“您好，请讲……”“对您反映的情况我们将尽快调查核实，请您先回去等我们的通知好吗?”“好，马上给您办……手续办完了，请您收好。”10月29日，在市政务服务中心卫计委窗口，市卫计委主任王军礼貌又严谨的服务话语不断响起，让每一个前来寻求服务的人听来格外舒心。
通过一天的办公，王军感触颇深，让“一把手”沉到一线窗口是对窗口服务质量的一个督促和提高，可以给窗口服务人员起到好的表率示范作用。他说窗口服务质量，不仅体现着个人素质，而且体现着一个单位的形象，不能敷衍，对前来申报的行政许可事项，即办件当场办结，承诺件提前办结。对于路途遥远、材料不全的，开辟绿色通道，采用电话询问、电子邮件或传真的方式来完善资料，尽量现场办结。
王军介绍，目前政务服务中心卫计委窗口的工作人员为2名，但需要办理的事项特别多，最多的时候每天要办理10多件，比如医疗资格证的校验、放射诊疗许可证校验、医疗机构申请歇业（停业）审批等9个方面的内容。“以前过来办手续来来回回需要跑好几次，而且需要去好几个科室，我家住襄州黄龙，距离市区较远，很早就希望能有一个只跑一次就能办好的地方，现在太方便了。”当天上午，从王军手里接过申请许可之后，黄先生高兴地说，之前他一直在经营一家诊所，最近打算到南方去打工，这不，当天上午办好了停业相关手续，下午就可以顺利乘车去广州。
王军介绍，等新的政务服务中心搬迁以后，卫计委将根据工作量增加人员，加大窗口的服务力量，进一步提高服务效率，让市民真正享受到“只进一扇门，办成所有事。”
