本报2月15日刊发《暖心！一列车破例停靠咸宁5分钟 咸宁火车站紧急协助救治急病旅客》新闻报道后，引起不少读者关注和点赞。有市民致电本报，希望了解更多安全出行信息，记者专程走进咸宁火车站作全面了解。
“我的父亲年迈，行动不便，能帮忙送站上车吗？”火车站一名工作人员说，她每天都会遇到类似的咨询。
“针对这部分旅客，我们12306平台经过几次改版升级后已经推出了重点旅客预约服务，可实现进站、上车、下车一站式免费服务。”咸宁火车站党委书记付仲明说完，拿出手机给记者演示操作流程。
“旅途中遇到突发疾病也不必惊慌。”付仲明说，目前有完整的应急处置机制：如果列车上没有医务人员提供帮助，列车长会联系铁路局客调，请求临时停车，列车会在最近的一个地市停靠，当地的120也会在最短的时间内赶到，将突发疾病旅客送入医院救治。
“如旅客身边无陪同人员，火车站将派出工作人员随旅客到医院，帮助解决入院相关手续，解决旅客后顾之忧。”付仲明说。
作为京广线上的一个站点，咸宁火车站和全国其他站点一样，本着“生命至上，安全第一”的理念，及时救助旅客，避免旅客病情因时间延误错过最佳救治时机。通过贴心的服务，保障旅客出行安全，让所有进站旅客走得安心，走得舒心。
