列车晚点致退票者增加 此种情况不收退票费
发布时间: 2013-02-03 05:10 来源: 荆楚网 进入电子报
楚天金报讯（记者彭岚 通讯员李刚）3600张，这是前天汉口火车站的退票数字，比起春运头几天每天2000多张，多了不少。该站售票车间工作人员道破原因：部分列车因天气原因晚点，拖累了中转旅客的换乘，旅客不得不改变行程计划。
昨天下午3时，一名慌张的年轻男子冲到了汉口火车站售票厅的服务台前，着急地说：“刚才到武昌的火车晚点了，刚打的赶过来才发现，准备转乘的火车已经开了，怎么办？”他的手里，一张广州至武昌的火车票被捏得皱皱的。“别着急，要是真赶不及，你就去退票窗口改签或者退票。如果是铁路原因造成的晚点，是不收5%的退票费的。”工作人员边安抚边解释，该年轻男子这才略显平静，拿着包赶紧去了退票窗口。
这两天，因为上趟列车晚点到达，而耽误了下一趟转乘列车出发的事件频发。在汉口火车站，前天一趟晚点车上下来的700多名旅客，大部分都涌到售票厅改签、换票；昨日下午3时，记者在汉口站看到，1号售票厅里的2个退票窗口和3个改签窗口前，队伍一直排到了大厅外。汉口站为此在2号售票厅加开了2个退票窗口，以分散客流。
事实上，从1月31日起，列车晚点就开始给武汉铁路春运“拖后腿”。当天，武汉三大火车站均遭遇多趟列车晚点，尤以武昌站为多，该站更在官方微博上公开致歉。但晚点事件仍在继续。
工作人员表示，雾霾天气、列车交接等问题，都会导致列车晚点。因铁路运行原因造成的晚点，或因此影响到转乘，旅客可以在窗口全额退票，铁路部门不收退票费。
(本文来源：荆楚网 编辑：admin)
关键词：春运;退票;手续费
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