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案件探因嫌犯因欠薪放火报复
经审查，犯罪嫌疑人刘某云（26岁，湖南攸县人）交代：他到普宁人邹某璇开设的文胸作坊打工至今约一年的时间，主要是负责文胸压模定型工作，平时以计件支付工资，月收入约3000多元人民币。其与作坊老板矛盾积压已久，主要是老板陈某鹏（邹某璇的丈夫）平时结算工资时经常少算给他，至今仍欠工资3000元。案发几天前，他向陈某鹏追讨被拖欠的工资，但陈某鹏以1000件原料欠缺为由，要求从其工资里扣掉500元，致其心存怨恨。
12月2日，刘某云因身上无钱花，萌发报复陈某鹏的念头。12月4日上午，刘某云发信息给陈某鹏，称“钱你要还给我，否则，你就算逃过今天也逃不过明天”，但陈某鹏没有回复；随后刘某云又先后拨打了两次电话给陈某鹏，但是陈都没有接听。
当天中午吃饭时，刘某云因未能追讨到被拖欠的工资，越想越生气，心中的怨气进一步升级，更坚定要报复的念头。于是，刘某云先到一小卖部买了两个打火机，到一商店买了一个白色的塑料罐，又到加油站购买了40元钱汽油，再乘坐三轮摩托车回到文胸作坊门口处下车。
下车后，刘某云提着汽油罐进入该作坊内一楼，将购买的汽油喷洒在作坊内的海绵及地上，从一楼往二楼方向一路喷洒，当其喷洒到二楼楼梯时听到楼上有脚步声，于是匆忙将装有汽油的塑料罐扔在现场，跑到一楼门口，用打火机点燃喷洒过汽油的海绵，然后逃离现场，火势随即蔓延。
事故处置15工作组一对一善后
该起火灾事故引起广东省、汕头市等各级领导的高度重视，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋，省长朱小丹等作出重要批示，要求全力救治伤员，查明事故原因。国家安监总局、省安监局领导也连夜赶赴潮南指导处置工作。汕头市委、市政府主要领导第一时间赶赴现场指挥火灾事故扑救、处置和善后工作。
目前潮南区成立以区委书记任组长的“12·04”陈店火灾事故处理工作领导小组，设立15个善后工作小组。采取“一对一”的方式，全力做好遇难者的善后工作，组织精干力量全力抢救在医院的伤员。目前，1名伤者病情稳定。14名遇难者家属已全部赶到潮南，善后工作小组已与他们对接上，正全力做好抚慰工作。
对于从火场中逃生的幸存员工，当地政府也及时做了妥善安置。记者从现场了解到，根据幸存员工反映的被作坊老板拖欠工资等情况，潮南陈店镇相关部门承诺先行垫付发还全部被拖欠工资，并协调工人尽快领回被警方封存的生活物品，同时一次性给予每位员工500元的生活补助费。