“官方微博也想好好服务,可是官网身不由己!”这是实名认证微博“@兰州城关供电”“生前”推送的最后一条微博。
因网络“怠政”被媒体批为“僵尸”后,兰州供电公司城关区分公司官方微博“@兰州城关供电”却选择“关张”。
而记者调查发现,一批官微也遭遇窘境,“始而喜,终而乱”,沦为“僵尸”甚至悄悄关张。
3月发4条
兰州一官微被批“僵尸”
兰州网友“野风评论”19日发微博反映,“@兰州城关供电”作为公共服务行业官方微博,基本无人维护。
新华社20日报道,“@兰州城关供电”自2012年12月5日至今,仅推送4条微博,其中3条是其更新微博客户端版本后,系统自动生成发出的信息。21日,网友发现网上已找不到“@兰州城关供电”的踪影。
舆论监督之后官微一关了之的现象,引起网友的热议。一甘肃网友说,官微不同于个人微博,怎能搞消失,怎能对网民的声音不予理睬,不管是选择开通还是关闭微博,都应作出申明和解释,解除网民疑惑和质疑。
“如果网上的作风是这样,那么这个单位线下的作风也好不到哪里去。”清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员侯锷说。
开博之初
他们也曾有一番鸿鹄志
兰州供电公司党群工作部主任陈建成解释,23日,他们与新浪公司沟通取消了法人微博身份和加V实名认证。
据记者调查,“@兰州城关供电”在开博之初,也曾有一番良好愿望。开博之初,一度反响较好,粉丝数迅速达到5000多人,最初的微博也直面公众的投诉、反映。
“微博开通后,由哪个部门来维护,如何建立服务的渠道,通过微博做好服务大众的作用,若是做不到,就会出现这种长期无人经营的状态,反而会有负面影响。开通微博后,需要怎样的保障和运营机制,我们也在沟通中。”陈建成说。
现状调查
6万政务微博僵尸不少
记者走访兰州市多个官微发现,官微群体参差不齐,勤政者赢得掌声与认可,怠政者或“闲谈终日,言不及义”,或长期乏人维护成了“五星级僵尸”。
粗略统计,截至2012年年底,全国至少有6万多个政务微博上线运行,其中不乏国家部委微博。政务微博的活跃度不断增强,但仍有一批微博成了“僵尸”。
侯锷的追踪研究表明,像“@兰州城关供电”悄然“关张”的官微,虽不普遍,但绝非甘肃独有。更为普遍的是,一批微博有载体无内容、有内容不更新、有发问不互动、有互动没观点,成了“僵尸”。有些微博遇到网上众声喧哗,却采取鸵鸟政策,将头埋进沙子里,不闻不理,想让时间去冷处理。
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