游客在家乐福购发霉方便米饭 家乐福称只负责销售

方便米饭“发霉”

在家乐福的购买凭证

　　原标题：游客在家乐福购发霉方便米饭 家乐福称只负责销售

　　四川新闻网成都2月28日讯(记者戴璐岭) 买两盒方便米饭，打开后发现其中一盒已经有明显发霉迹象，找商场家乐福，苦等一个多小时答复是“只负责销售，质量找厂家”。来川旅游的聂先生原本买了“霉米饭”就很生气，对家乐福的回答更是感到十分气愤。

　　消费者：方便米饭发了霉，苦等一小时商场无人理

　　26日晚上，一名姓聂的男士给四川新闻网打来电话称，自己买的方便米饭发了霉。聂先生告诉记者，自己是海南人，由于过两天就要回海南，就想图个“方便”，随便买点东西吃。元宵节那天，聂先生在青石桥家乐福够买了方便食品，但当自己打开食品包装时，却看到米饭上有一小块“黑黢黢”的东西，并散发出霉菌的味道。聂先生随即检查了得益米饭外包装上打印的生产日期为在2013年1月17日，仍在保质期内，但为什么发霉了呢？

　　聂先生立即前往青石桥家乐福，但却被服务台工作人员告知经理去吃饭了，让聂先生等一下。这一等，聂先生就足足等了一个半小时。

　　家乐福：只负责销售，质量问题找厂家

　　26日晚上九点左右，在记者的陪同下，聂先生再次来到了青石桥家乐福二楼服务台。当晚家乐福的值班经理并没有打开商品就直接告诉聂先生，商品是在运输过程中真空包装破损，导致米饭发霉，可以给聂先生退货并给与一定补偿。该值班经理表示，目前双方都没有受到什么损失，聂先生也并没有食用商品，让聂先生进行退货处理。同时该值班经理还表示，产品出现问题是厂商的责任，商品检查不当是促销员的责任，所以补偿费用也将会由该品牌的促销员先进行垫付。在当记者问到家乐福应该承担什么责任时，该经理却说：“家乐福只负责销售这个东西，我们又不负责做这个东西。”

　　听到家乐福方面的回答，聂先生表示自己并不需要什么赔偿，但希望家乐福能为开一个“证明”，证明上写清楚商品是因质量问题或者其他原因导致退货，是家乐福的责任还是商家的责任等。然而家乐福值班经理却告知聂先生：“所有的领导都下班了，我没有权利给你开证明。”聂先生表明自己从六点半就来家乐福了，一直等到九点，该值班经理说：“不可能。最多一个小时，我们也等了你的。”家乐福的态度让聂先生十分气氛，他觉得家乐福该对顾客直接负责，而不是把责任推脱给厂家或者促销人员，毕竟自己是直接向家乐福购买的产品。