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最“快速”回应:以最快速度予以解决
大众是在昨晚被曝光的企业中第一个进行回应的,并且,其回应内容也以“快”为主:以最快速度联系消费者予以解决。
大众(中国)针对中央电视台3.15晚会对DSG问题的报道在其官方微博上做出了声明,指出提升客户满意度一直是公司的首要任务,高度重视该报道,并将以最快速度联系消费者予以解决。同时,一汽大众也在其官方微博进行了相似的回应。
周大生:千足金掺假
据央视3.15晚会今日报道,所谓的千足金,很多都没达标,而是添加了另一种元素,叫做“铱”。目前,每一克铱的市场价格只有50到90元,然而每一克黄金的市场价格为300到400元,悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。
深圳市百泰首饰有限公司是一家大型的黄金珠宝经营商,不仅生产自己品牌的黄金,还为周大生等其他品牌的企业供货。
在河北廊坊金街的周大生黄金专柜,销售人员表示,这里卖的黄金首饰都是999的纯黄金制成的。
央视记者随后在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链,将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。检测结果发现,这件黄金首饰的纯度为994.4‰,杂质成分中,铱的含量竟然大于1.4‰!
最“诡异”回应:先回应再删除再重发
针对央视315晚会上的曝光,周大生在其官方微博上声明,公司已成立问题处理小组,对事件展开调查。声明指出,会在第一时间对事件进行通报。周大生本着严肃、真诚、认真的态度对待此次事件,对顾客负责,对员工负责,对社会负责!
然而,这条微博发出不久就被删除,随后,其官方微博又再次将这条微博发出。