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京城“柠檬黄”以柔性服务助力中非论坛

发布时间:2018-09-04 11:36:54来源:央视网

央视网消息(记者任佳 王伟):9月3日,北京,55岁的首都公共文明引导员钟健正在复兴路与羊坊店西路交叉路口进行交通疏导工作。她加入引导员队伍已一年有余,作为一名引导员,钟健觉得很自豪。

9月3日至4日,2018年中非合作论坛北京峰会在京召开。峰会期间,北京共有9000名首都公共文明引导员周末停休,服务于全市1700多个公交车站、300多个地铁车站以及300多个交通路口。

首都公共文明引导员被百姓亲切地称为“柠檬黄”,他们身着黄色制服,最初活跃在公交、地铁站台,随着队伍的壮大,服务岗位也延伸到赛场、公园、交通路口和校园门口等区域,维护首都公共秩序,大力倡导公共文明理念,独有的“柔性引导”方式在服务实践中大获好评,众多市民纷纷交口称赞。

海淀区羊坊店街道,地处长安街西延长线,辖区内中央、国家机关多,大型商、市场多,地铁、公交线路多,地理位置十分重要。据羊坊店街道办事处负责人刘朝丽介绍,街道辖区内共有19个公交站台、5个交通路口、5个地铁站台,公共文明引导员164人,是首都公共文明引导员最多的一个单位。

在这支队伍中有一群“特殊”的群体,他们离退休在家,虽已不再年轻力壮,但继续奉献爱心、发挥余热的热情却丝毫未减。工作中,他们引导乘客文明有序乘车、帮助老弱病残上下车辆;引导群众要遵守交通规则不闯红灯、为乘客引路指路;宣传控烟禁烟条例……无论刮风下雨还是酷暑严寒,他们始终坚守在工作岗位,用柔性的引导服务,专业的宣传用语,文明的礼貌用语,潜移默化的影响着身边的群体,为缓解道路交通压力,确保交通顺畅有序,争做文明有礼北京人做出了应有的贡献。