荆楚网（见习记者 潘倩）在携程上付全款预定特价房后，次日被告知特价房已订满，需加价订其他房间。近日，有网友曝料称，携程网疑似以低价房揽客，再要求客户加价“换房”，但实际入住仍是之前预定的特价房。
首日订两晚特价房 次日需加价550元
前段时间，计划去香港“血拼”的姚女士提前10天通过携程手机客户端，预定了位于香港尖沙咀的一家星级酒店。“当天晚上预定的特价房价格是两晚2950元，须刷信用卡付全款。“姚女士说，当时在几家旅游网站看了一下，这家酒店的房间比较紧张，且携程报价更低，于是赶紧用信用卡网上支付了2950元房费，定下这间特价房。下单后，系统显示，该订单在审核中。
次日上午，携程网客服打来电话称，姚女士昨晚预定的特价房因之前已订满，只能选择换到两晚3500元的房间，携程退还2950元房费后，须姚女士重新网上支付3500元；如不愿换房可取消订单，携程退款后无需再重新支付房费。
“虽然只拖了一晚上，但每家酒店的房价都涨了，昨天这个价格还可以定这家附近的房，现在订不到了，只能加价换房。”姚小姐无奈的表示，为了不影响正常出行，只能加钱换房。
客服：订单确认后价格才不会变
到达下榻酒店后，姚女士发现，携程网给自己更换的“高价房”，就是之前花2950元预定的特价房。气愤的姚小姐询问客服，得到的回复是：客户下单并支付房费后，携程工作人员还要与酒店确认是否有房间及房价价格是否有调整，这个过程中，酒店可能会根据房间预订情况调整价格和调配房间，只有等酒店最终确认房间价格后，携程才能据此向消费者收费。
姚小姐疑惑，预订房还要等待一天才知道是否有房，那为何要先扣全款？对此，客服人员回答：“是否需要先付款和您选择的酒店有关，酒店方面回复我们房间涨了之后，系统显示第二天就致电您，如您选择退房，我们将退给您之前的预付款。因为订单需要审核，审核确定后，价格才能定下来。”
业内：线上比价明显偏低需防加价
据了解，由于线上预订酒店可直接享受酒店的优惠价格，低于线下订房价格，所以大部分游客会选择在线上提前预订酒店。
有业内人士建议，常在线上预订酒店的消费者，若发现某一网站对同一酒店同一房间的报价明显低于其他网站，千万不要以为捡了便宜而匆忙下单。这种情况下，极有可能是网站为揽客先把房费压低，待客户付款订房后，再以种种理由加价。“这时，你会发现加价后的房费和其他网站相差无几，如果要求退款再到其他网站上订房，一来浪费时间，二来担心房费再次上涨，所以多数人会‘被迫’选择加价订房。”上述人士称，这是一些旅游网站的惯用套路，消费者线上订酒店时应多留个心眼。
（作者： 编辑：陈莉霖）
