瓜果肉类网上卖 新鲜低价受青睐 监管空白引人忧
图为：各种新鲜蔬果、肉类等生鲜产品被列入了市民的网购清单 (记者刘蔚丹摄)
楚天金报讯 文/本报记者徐玲玲 图/本报记者刘蔚丹
近两年来，生鲜电商发力，越来越多的大品牌也加入生鲜电商的“混战”。而在消费者方面，层出不穷的生鲜商品促销信息，培养众多消费者网购生鲜的习惯。有的人在网购生鲜中尝到甜头，也有人有不愉快的经历。楚天金报记者调查了解到，从目前来看，网购生鲜还存在监管真空等问题。
尝鲜
原产地+低价格
网购生鲜悄然兴起
家住武昌东亭的辛丽因为小女儿喜欢吃海鱼，经常去附近的一家外资超市购买深海鳕鱼。有一次，她在网购商品时，看到一个生鲜商品弹窗，她点进去发现，该网店也有深海鳕鱼卖，价格比超市便宜三分之一。辛丽尝试着买了一次后发现品质还不错，此后，她便一直在该商家处买各种海鲜。“比超市便宜，还送货上门，我就习惯在网上买了。”辛丽告诉记者。
武昌一家公司的职员周茜，是个地道的吃货。此前一次去厦门旅游的经历，让她迷恋上了百香果的味道，可惜武汉很少有卖的，于是她就在网上买，一买就是一箱。这两年下来，产自陕西的苹果、福建的百香果等等水果都被她买了个遍。“我现在都快成半个水果专家了，哪些水果产自哪个省份，我都很清楚。”周茜告诉记者。
数据显示，中国生鲜电商消费者人数逐年攀升。价格、便利性以及品类丰富度是驱动消费者通过线上平台购买生鲜品的3个主要因素。其中，海鲜和水果是生鲜用户的主要购买品类。
一边是消费者的消费习惯在变化，另一边，电商在生鲜的竞争日趋白热化，农业生鲜电商在这两年发展迅猛：京东到家、天猫生鲜超市、中粮我买网、天天果园、一米鲜等农业电商都参与了市场“混战”。
烦心
网购四盒羊肉
化成一摊血水
“双11时，有家羊肉网店做活动，买一盒送一盒，说是来自内蒙古的羊，还现杀现卖。”秦女士下单后，羊肉迟迟未送达。直到12月初，快递才打来电话，经常网购的秦女士以为送的是其他商品，随口说“放在家门口的鞋柜里”。等到她下班回家才发现，竟是她买的四盒羊肉，而且肉都耷拉着，袋子里全是血，也不知道还能不能吃。她本想责怪快递员不提醒一下自己，却发现快递盒上的确未标明商品属性。此时退货已不现实，秦女士只好自认倒霉，一丢了之。
无独有偶，家住徐东的张女士网购了一盒号称产自泰国的龙眼，收货后发现，龙眼的树枝和叶子占了盒子三分之一，再一品尝，很多坏了，仔细一看还发现不少龙眼都长毛了，店家回应称“已说了要开箱检查才能签收”，所以不能退货。除了快递的品质让她担忧外，产品质量也让她很头疼，“我之前在一家网店买的榴莲味道不错，没想到第三次买时，味道完全不行了。感觉网上买生鲜纯粹碰运气。”张女士说。
对于品质的不稳定，做过生鲜网店老板的亚亚也表示很头疼。亚亚老家在陕西猕猴桃之乡，她在猕猴桃成熟季节，会帮助父母在朋友圈卖猕猴桃，“我相信勤劳的父母会对产品严格把关，但即使这样，还是有朋友反映收到的水果烂了”。
担忧
无检验检疫手续
肉类让人不放心
武昌一家科技公司的技术主管陈先生是一名烹饪爱好者，他热衷在网上买生的牛排，在家给女儿煎爱心牛排，每次女儿也吃得津津有味。可一次，朋友串门时无心的一句“这牛排蛮好啊，不过有没有经过检疫啊”引起了他的警觉，他赶紧将此问题抛给店主，得到的答复却是含糊地安慰：“放心吧，我们是良心产品。”这句安慰却让陈先生放心不起来。
昨日，在几家大型购物网站上的十几家生鲜网店上，记者发现几乎所有的肉类和海鲜都只是标注了原产地、烹饪方法等信息，配图大多为现场捕捞、屠宰为主，却几乎没有一家网店给出检疫方面的图片。记者与多个店家联系，回复均是“我们的产品可放心食用”，但何为放心，如何才能让人放心，对方并未给出具体答复。
隐患
网络食品监管存空白
记者在采访中了解到，网购生鲜虽然方便，但目前还缺乏有力的监管，消费者很难仅凭店主的一句“放心吧”而完全放心。一些生鲜网店的评价上，不少消费者都反映“烂了，不好吃”“不新鲜”等，尽管卖家会澄清产品经过了严格的质量把关，但消费者对此并不买账。此前在生鲜品质量调查当中，近一半的被调查者反映其遇到过商品变质问题，可见生鲜品新鲜问题普遍存在，而这一问题也是制约生鲜电商成本的最重要因素。
据了解，一般在网上买生鲜时，消费者更多会关注店铺的信誉、实物与描述相似度、用户评价等，但很少有人主动询问检测报告。
根据相关法规，我国明确要求生鲜实体店须有动物检疫证、卫生检疫证等。四季蔬菜要经过农药残留检测。袋装、罐装食品要经过食品添加剂等检测，工作人员还要有健康证等。但对于农业电商，却没有相应规定。
对此，湖北中绿农业研究院副院长周胜利表示，我国对网络食品的确存在监管空白，目前，只有一些大的平台会要求商家出示检测报告等，但小型、个人电商对这一块的监管还存在盲区，目前也很难进行一刀切。
此外，对于生鲜电商存在的冷链配送和标准化问题，周胜利表示，这是个存在已久的问题，国外大多是专业化团队运作，而国内不少企业都是自产、自销、自配送，不仅成本高，而且效果并不理想。未来，应该由专业公司来进行精细化运作。
（作者： 编辑：陈潘）
