湖北2016年上半年 家电服装汽车投诉量位列前三

　　荆楚网消息（通讯员陈时忠 夏添）7月27日，湖北省消委公布数据显示，2016年上半年全省消委（消协）组织共接待消费者来电、来信、来访共计约13380人次，其中受理消费者投诉11098件，已调解10960件，调解率为98.8%，为消费者挽回经济损失1361万元。消费者对家用电子电器、服装鞋帽、交通工具类的投诉前三位，依次为1850件、1226件、1180件。

　　湖北省消委提醒广大消费者在购买家用电器时，到大型的家电卖场或专卖店购买品牌产品，在选购时要事先了解产品的信息，做到货比三家，理性对待打折促销活动，并且要当场验货，仔细检查产品的外观及各项功能，问清楚产品的售后服务相关信息，并保留好购物凭证。

　　购买服装鞋帽时，要选择信誉好的正规经营场所，不要贪便宜购买地摊货，尽量本人试穿衣服鞋帽，避免事后因尺寸问题发生争议，看懂服装安全等级，正规销售的衣服吊牌上都标有A类、B类或C类的字样，这些指的是衣服的安全等级。

　　选购汽车时要理性。购车前要仔细了解车辆信息，不要轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，购车时最好有懂得汽车常识的朋友陪同。签购买合同时关注细节，要尽可能签订正规的书面合同，把双方商定的价格、车辆型号、排量、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等在合同中明确清楚。提车时仔细检查确认，如车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出，并问清楚车辆质保及保养相关信息，购车后保留好相关凭证。

　　消费者日常生活消费时应妥善保存好各类消费凭证，在遇到自身权益受到侵害时，应及时拨打12315向工商部门或消费者组织投诉，及时维护自己合法权益。