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21日起武汉地铁开放退票业务!当日未用的单程票可这样退

发布时间:2017-08-17 20:36:31来源:楚天都市报

楚天都市报8月17日讯(记者潘锡珩 通讯员曾斯 黄彦 产启斗 实习生余睿)多购票、购票面值错误、购票后临时有事不想乘车……面临这些状况,车票该如何处理?今天记者从武汉地铁运营公司获悉,8月21日起,乘客购买单程票且未使用的情况下,可于当日、当站办理退票。

地铁运营公司昨日称,“未使用(无进闸记录、无更新记录且可读取票内信息)的单程票,可于购票当日在购票站客服中心按车票面值办理退票。通过互联网自动售票机(ITVM)购买且未取票,可通过手机客户端自行退票;已取车票同上要求办理。” 也就是说,市民在自动售票机前购买的单程票如果需要退票,可在当日到购票站客服中心办理,工作人员检查无进闸记录、无更新记录且可读取票内信息后,便会收回单程票并按照车票面值进行退款;通过互联网自动售票机购买且未取票的市民,可通过手机客户端自行退票,已取车票的市民可到取票站客服中心按车票面值办理退票。

武汉地铁运营公司相关人员称,随着地铁线路增多,客流量日趋增长,市民购错车票、购票后临时改变乘车计划等情况也日渐增多。因此,为了提高服务质量,更好地满足乘客需求,武汉地铁运营公司决定实行办理退票业务。并特别提醒乘客,退票时一定要到购票站客服中心办理,所退单程票一旦使用就不能退票了,未经使用的单程票过了购票当天的运营时间也是不能退票的。

据了解,为了方便广大乘客,换乘站也能做到退票业务办理无障碍。打个比方,市民在6号线江汉路站购买的单程票,既可以在6号线江汉路客服中心办理退票手续,也可以到2号线江汉路站客服中心办理。

根据武汉轨道交通《票务规定》:使用车站自动售票机和互联网方式购买单程票时,可以通过选择目的车站和车票面额两种方式进行购票;凭有效车票进入付费区,实行一人一票制,乘客应使用同一张车票进、出闸;一张车票不可多人同时使用,使用车票不足以支付所到达车站的实际车费时须补交超程车费;乘客从进闸到出闸时间超过180分钟时,须按最高单程票价补交超时车费,武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数,超过限次或未年审则须按最高单程票价补交超时车费;乘客乘坐一个车程既超时又超程,须按最高单程票价补交超时车费。