去年今日，杨攀驶过长江二桥时，车顶的ETC接收装置会滴滴一响。他的心也会随之略略一沉。每次一响、一沉，就是8元，他出门“额外”要付的代价。
今年元旦以来，这个代价再不存在。今时今日，杨攀仍一如既往穿梭于二桥之上，只是更多了一份惬意，一份轻松。
取消过江ETC收费，一项看似简单的举措，背后折射的是武汉市委市政府直面改革的决心和勇气。
改革是一场革命，发展每前进一步就需要改革更前进一步。改革必须真刀真枪。党的十八大和十九大以来，武汉在改革的道路上一次次啃下硬骨头，城市发展之路越走越顺畅，越走越宽阔。
老百姓关心什么 改革就推进什么
取消过江ETC，为司机年省10亿
改革，首先要敢于啃硬骨头。“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。”
ETC收费始终是武汉人心头的结。“面对事关百姓切身利益和武汉发展大局的难事要事，我们必须拿出‘敢啃硬骨头、敢涉险滩、敢攻堡垒’的魄力和勇气，铁下决心，形成共识，当机立断，彻底解决！”这是武汉市委发出的心声。
2017年9月12日，武汉市民视为“载入城市史的一天”。当天下午，武汉市委市政府官方发布：自2018年1月1日零时起，停止征收“九桥一隧一路”ETC车辆通行费。
一时间，微信微博被这条消息刷屏。
那天在手机上闻讯后，杨攀还将信将疑。他是一名专职网约车司机，一般每天要过4次至5次江，有时一天要过十几次。每次经过过江桥梁或隧道ETC收费站，计费设备的灯一闪，杨攀心里都会“咯噔”一下。
因为ETC费用由专车司机承担，过一次桥或走一次隧道，他起早贪黑辛勤工作的收入就被抵消一部分。按每天过江4次计算，光是ETC缴费就要32元，一个月工作25天，要缴800元，就算是缴年费也得2100元。
据统计，武汉取消过江ETC收费，平均每年将为群众、企业节约过江成本10多亿元。
信访案件是考题 群众满意是答案
大接访解决了不少“老大难”问题
“真是感谢你们，给我们解决这么大的难题，我也没什么能表示的，就想送你们一面锦旗”，商谈近一个小时，困扰石先生20多年的问题有了妥善解决方法。
今年2月4日起，武汉开启首次市、区领导下基层大接访行动，33位市级领导干部、456名区级领导干部下沉到街乡镇，面对面接待信访群众。而后，“大接访”作为常态化制度，每月坚持，确保接访案件“件件有着落、事事有回音”。
3月8日，是第二次大接访的日子。一大早，居民石先生带着81岁的母亲来到江岸区一处接访室。一进门，大家忙招呼老人坐下。“有什么问题坐着慢慢说，我们今天就是来解决问题的。”市领导轻声说。
石先生反映，因签约的房地产开发商经营不善，他们的房屋还建安置问题一直未能得到解决。了解清楚事件来龙去脉后，市领导当即协调相关部门提出解决方案。
“还有其他诉求吗？生活上还有没有其他困难啊？”得知石先生身体不好，接访领导询问了他的社保、医保等情况，并协调街道帮助解决其就业问题。“要解决群众的合理诉求，还要解决他们的基本保障问题。”
大接访是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。不少群众的烦心事儿现场就解决了，一些问题有了明确的解决“时间表”，还有一些困难群众得到了帮扶救助。
民有所呼 我有所应
市民网上留个言 政府部门“围着转”
上个月，有件事让赵女士很心烦，她居住的小区门口道路破损，盖上了几块铁板。汽车经过产生的噪音，很吵人。“这可怎么办？谁来帮帮我？”赵女士想到网上群众工作部。
3月13日，她在网上留言，反映这个问题。网络的另一端——东湖高新区网上群众工作部内，约30名工作人员紧盯电脑屏幕处理着各类投诉。赵女士的这条留言被“捕捉”到后，马上进入办理流程。
去年，武汉在全国率先成立网上群众工作部，伴随着“民有所呼，我有所应”的宗旨，这个新渠道能听民意。通过搭建微信、移动客户端、手机短信立体化平台，武汉市民足不出户就能表达诉求。
第二天，小区门口就来了施工队，他们给铁板垫上木方，防止振动，噪音缓解。
从“一次办”到“掌上办”
现在可“秒查”个人房产信息
“以前查询个人房产信息，‘摇船打桨’赶到专门的档案室去查，现在不仅当天可查，而且最快只用30秒。” 市房管局驻市民之家窗口首席代表谢平感慨，从“一次办”到“网上办”再到“掌上办”，一次次压缩时间简化流程，就是对方便群众办事和缩短审批时限的极致追求。
有一次，正在窗口值班的谢平听到排队人群中有一位中年妇女抱怨“买个房还要请假来查房，要是能24小时都能查房就好了。”谢平默默记在心里，回头就和科技部门一起研究，连续几天加班加点后，房管局官网推出查询房产信息功能。
还能不能更便捷点？谢平拉着科技信息部门同事继续深入研究。去年11月起，市民打开“武汉住保房管”的微信公众号，注册就可“房查”了。
去年7月31日，武汉在市、区政府门户网站公布全市首批9653 项审批服务“三办” 事项清单，其中平均每个市级事项办理时间压缩10.6 天。这标志着聚焦企业和市民办事难、办事慢、办事繁的“三办”改革创新正式落地。
只要事能办成 跑断腿都值
“红色物业”帮老旧小区圆电梯梦
“我们这种老小区，哪里想得到有天也能坐上电梯！”前几天，汉阳区琴断口街金龙社区金龙花园的吴女士跟记者攀谈，喜形于色。
金龙花园建于本世纪初，8栋楼没电梯。去年4月，年过六旬的吴女士腿关节滑膜炎突然发作，从外头回家时，怎么也上不了楼。那以后，她就希望，自家所在的楼栋能装个电梯。但由于种种原因，这事一直没办成。
今年以来，在“红色物业”推进下，金龙花园居民装电梯的事渐渐有了眉目。经过社区和物业多次协调，组织商谈，目前大多数业主达成一致意见，办理工作正在推进中。
这个月19日，社区书记肖丽芳拿着一个厚厚的资料包，还在为装电梯的事奔走。“一户一户做工作，只要事能办成，跑断腿都值。”她说。
精准对接 贴身服务
科技成果转化不再“墙内开花墙外香”
下个月，全球首个高精度警保联动智能系统的“黑科技”——北斗即时判系统，即将在武汉全面推广。
20日，武汉大学技术转移中心办公室副主任孟虹兆向记者回忆起项目在汉“生根发芽”的幕后故事。
孟虹兆说，这个项目以武汉大学刘经南院士团队为班底，“武汉市领导去拜访刘经南院士时，一眼看中了这个项目。” 它能在无人受伤的交通事故发生后，让司机远程报案、交警在线定责、保险公司远程审核等几乎同步进行。
这项技术转化为生产力这么快，不禁让人唏嘘。就在一年前，武汉大学张俐娜院士的“纤维素低温溶解技术”，发端于武汉却在唐山壮大；华中科大谢庆国教授的世界首台全数字PET技术，在汉首创却远走海外……
为解决这些“怪现象”，武汉专门成立科技成果转化局，搭建科技转化服务平台，促进科技与资本、与企业精准对接，挖掘在汉高校院所的一座座“富矿”。
市科技局、市科技成果转化局每一位局级干部，对口联系服务高校院所，解决重大问题，提供贴身服务。
“科技成果转化局对项目的深挖助推，让我们科研人员拍手叫好。这两年，武汉科技创新创业的氛围起来了，这是一件好事。”孟虹兆看好转化势头，认为这有利于帮助武汉吸引更多的人才留下来。
目前，武汉已成功举办了6场大型科技成果转化对接活动，签约项目228个，签约金额295亿元，成立6个科技成果转化专项基金。
（作者： 编辑：肖梦吟）
