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提起购物、休闲，许多襄阳市民会想到位于长虹路的武商购物中心。作为武商集团首家异地百货店，该中心自2007年9月26日亮相长虹路以来，以沉着典雅的气质、锐意进取的英姿，服务奉献11年，在襄阳地区打造了一个集休闲、购物、娱乐、餐饮为一体的一站式购物体验场所，助力襄阳商业迈上新台阶。
砥砺奋进十一载拼搏铸就辉煌
万丈高楼平地起，砥砺奋进铸辉煌。进驻襄阳11年来，武商人开拓奋进、锐意改革，书写了一个又一个传奇。
开业之初，武商购物中心坚持精品主导、名品汇聚、多功能配套，利用中厅优势，大力完善名品仓。
2011年，武商购物中心实现了由抢占市场到主导消费的战略转型，形成了全市颇具规模与影响力的女装时尚中心。随后，男装区、名品区、黄金珠宝区规模效应逐渐形成，逐步在襄阳高端消费市场产生影响。
2014年，面对代购、电商等新兴购物模式的冲击，武商购物中心进一步转变经营思路，围绕全、精、高做文章，着力推进从规模化向品质化的转型，改变了许多目标品牌不在二、三线城市开店的布局模式，优化品类布局，提升品牌质量，独有品牌占比节节攀升。
武商购物广场的开业是武商在襄阳发展过程中又一具有里程碑意义的大事。武商购物广场是没有任何商圈基础的“空降”项目，体量不大、百货业态空间不足。自2013年起，武商人直面挑战、迎难而上，充分依托现有资源及武商的品牌号召力，跳出商圈建商圈，探索出一条符合自身实际的特色发展道路。2017年，武商购物广场成功转型为社区微型购物中心，餐饮大客户与品牌折扣店联动促销模式试水成功，品牌集合店规模逐渐形成，销售业绩稳步提升。
锐意改革差异化经营提升购物体验
近年来，随着经济的发展，襄阳商业百花齐放，新的购物商圈不断涌现。居安思危，未雨绸缪，2018年，在原有的基础上，武商人以实力说话，继续推出一系列商业发展的创新举措。
武商购物中心以差异化经营为目标，对卖场进行了全面升级改造，逐步拉开与周边商业项目的级差：跨区域调整涵盖8个区域的77个品牌，蜜衣、女包区12个品牌销售区域原地重装升级，一楼鞋区、中岛整体动线调整，顶部统一设计重装。女装区重点引进了独有品牌班晓雪、IDPAN、麦檬、Edi-tion，同城优质品牌菲姿、AM。时尚休闲区面积扩大，新引进阿迪三叶草、PLEIKPHOLPPE、速写等7个潮流品牌。童品区整体调整至三楼，与儿童乐园衔接，儿童游乐及童品售卖形成特色匹配。运动区阿迪达斯升级为MEGA—L2，耐克升级为beacon350，新增斐乐、PUMA、安踏、龙狮戴尔等国际、国内知名品牌，倾力打造襄阳第一运动城。
购物中心持续提档升级的同时，武商人与时俱进，积极改造、打造智慧零售企业。2018年2月，顺应市场需求，购物中心接入微信、支付宝功能，实现卖场移动支付全覆盖。6月8日，武商购物中心正式对外推出电子会员系统，在提升顾客购物体验的同时，有效提高会员粘性及活跃度。上线至今，有效会员达6万名。
同时，购物中心新引进10台双屏收银机，除解决老式机器的卡顿、死机现象外，还利用新机器的外屏滚动界面进行活动内容随机宣传，使收银台成为顾客第一时间了解卖场服务信息的窗口。
2018年3月，为进一步保障厨房明火区域安全，武商购物中心严格按照《武商集团餐饮厨房烟道和灶台自动灭火装置安装标准》，用6个多月时间进行改造，实现餐饮大客户厨房燃气灶台自动灭火装置安装全覆盖，为公司明火作业区的安全筑起了一道坚实的屏障。
文明服务诚信引领企业品牌建设
作为城市文明的窗口，武商购物中心积极参与文明城市创建，在商场醒目位置张贴宣传标语，营造创文氛围；加大员工培训力度，确保创文知识知晓率达到100%；积极组织员工开展志愿服务活动。
现在的武商购物中心，服务人员文明礼貌，志愿服务台服务文明高效，投诉处理快速有效，商场内诚信经营宣传随处可见，以安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心为主旨的诚信经营理念落实到方方面面。
武商人将诚信经营视为发展的生命线，在企业文化及品牌塑造中，以打造精致生活为己任，坚持“一切都是我的错”的服务理念，深入开展管理创新和员工培训活动，努力优化管理流程，夯实管理基础，企业竞争能力、盈利能力和发展活力大幅提升。“五一劳动奖状”“工人先锋号”“五四红旗团委”“杰出青年文明号”……一系列荣誉的背后，是武商人的坚守与奉献。站在新起点上，武商人将一如既往，勇立潮头续写新篇章。
