昨天，中青报评论员曹林的一篇《政务归政务，媒体归媒体，多数政务新媒体都该关停》的微信推文刷屏了荆楚君的朋友圈。
一石激起千层浪。有人发文表示纠偏绝不意味着彻底颠覆，不完全赞同文中观点；另一些饱受流量之苦的政务新媒体运营者则纷纷留言点赞。
那么这篇文章为何引起如此多的关注？它产生的制度背景是什么？为什么会有这些制度？这些制度又意味着什么呢？
据新华社报道，2018年年底，国务院办公厅发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，要求不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。并提出对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体要清理整合。
随后，今年4月，国务院又印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，对政府网站和政务新媒体的运行和考核制定了严格标准。
这几个消息非常重磅。因为这表明，高层已经看到了部分政务新媒体价值取向出现偏差，这几条制度意见，表明高层对“追求点击量，强调关注度，对政务新媒体过多地赋能，反而弱化了其最根本的任务和最本质的功能”的做法是绝不容忍的，必须纠偏。
那么，最新公布的对政府网站和政务新媒体的运行和考核的“指标”是什么呢？
国务院文件中说得很清楚了：政务新媒体管理，内容是否安全、是否及时发布更新、与网民是否形成有效互动则成为考核的“单项否决”指标。直白地说，政务新媒体们未来将不用再费尽心思、绞尽脑汁地蹭热点、追流量，只需“本本分分”将自己的本职工作做好，让网民满意即可。
国务院为什么要推行这项制度？答案很明确。
近几年，随着网络瞬息万变，政务新媒体在与自媒体等竞速发展时，也出现了飚离“服务”轨迹的现象。比如，一些账号盲目追求“10万+”，却连最基本的信息发布都没做到位;一些账号只顾撒娇卖萌，对网友提出的实际问题却视而不见；还有一些账号坐拥几十万甚至上百万粉丝，但疏于打理，阅读量和网友互动寥寥无几……凡此种种，让政务新媒体严重走形变味。
所以，中央决定正本清源，为政务新媒体减负松绑，推动其工作脱虚向实，更好地为广大网民服务。说直白一点，就是政务新媒体飚离“服务”轨迹，实际是人民情怀的缺位，如今这个苗头是该掐断了。
那么，这次的制度出台有什么信号呢？意味着什么呢？
在荆楚君（ID：cnhubeigw）看来，意味着有三点：
第一，中央不支持政务新媒体脱离便民轨迹的做法，决定清理“功能定位不清晰、信息发布不严谨、互动服务不实用、监督管理不到位”等问题。
比如，广东省茂名市代管的县级市信宜市政府办公室近日就发布了《关于关停注销我市政府部门及镇级政府政务新媒体的通知》，包括信宜市合水镇人民政府所属微信公众号“好客合水”等在内的信宜市政府部门及镇级政府政务新媒体近日集中关停注销。
不仅茂名市，广东省江门、河源等地级市均出现了类似茂名市的县级政府部门及乡镇（街道）政务新媒体关停潮。
第二，未来政务新媒体平台的定位将更加聚焦“便民”，内容将更加理性、专业。
过往，有的政务移动客户端内容长期不更新、功能不可用，公众评分和下载量较低；有的政务微博、微信公众号对群众的投诉、咨询等回复敷衍了事，甚至从不回复。据此前统计数据，政务机构官方微博僵尸账号达61396个，占总微博数的45%。
可以想见，像这类长期停更功能失效的政务新媒体，未来将“绝迹”。与之相反，一批更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台将产生，利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”将成为政务新媒体平台未来共同的努力方向。
第三，未来蹭流量、抖机灵、任性发声的政务新媒体平台将付出代价。
比如2017年12月，湖南省永州市文明办工作人员周某擅自用该办官方微博“文明永州”为某嘻哈明星“打call”，引发网友关注与热议。2018年，永州市文明办发布通报称，针对周某违规使用单位官方微博的行为进行了严肃批评教育和诫勉谈话，已责成其写出深刻书面检讨。
像这类不顾官方媒体形象，过度参与明星八卦话题讨论，俨然成为“娱记”的政务新媒体操作，未来都将受到惩处。
那么政务新媒体未来应该怎么走呢？
荆楚君认为，一些优秀政务新媒体平台的运营者的经验可供参考。
今年4月，湖北省人民检察院官方微信“鄂检在线”被评选为“湖北十佳政务微信”。据介绍，“鄂检在线”是全国最早开通的省级检察院官方微信公众号，秉承“弘扬检察主旋律，传递法治正能量“的理念，目前已发布近万篇原创湖北检察新闻。同期被评为“湖北十佳政务微信”的“枝江发布”，自2015年2月上线运行以来，立足权威发布、关注民生、服务社会、展示形象的定位，积极传播新时代的正能量，累计推送信息1500余篇，总阅读量接近3000万，拥有粉丝30万。有效提升了主流意识的传播力、党政机关的公信力、服务百姓的影响力。
可见，不用刻意取悦流量和热点，政务新媒体也是可以办好的。
近年来，人民群众上网已经由过去的“猎奇”转向关注国家大政方针政策，甚至出现了“政务网络依赖症”，包括买房前，也要先看看国家对楼市、地产的最新动态，决定什么时候买合适，买在哪里更保值等等。政务新媒体已经成为群众生产生活不可缺少的一部分。
所以，“定位要清晰，服务须实用”必须成为政务新媒体的共识。
须知，
一切的虚华，
唯有回归本质功能定位，
才能真正赢得民心、
迎来长远的发展！
来源：荆楚网
作者：沈素芬
出品：荆楚网（湖北日报网）
