湖北日报讯（记者李源、通讯员张媛）武汉市武昌区优化营商环境、深入推进“放管服”改革再出新招。8月15日，武昌区行政审批局新设立的“找茬窗口”满月，通过邀请办事人员参与刑侦审批流程改进工作，不仅让市民获得感满满，也助力“四办”改革提质增效。
一个月前，该局在业务办理集中的四楼和五楼大厅内，分别设立了醒目的“找茬窗口”。每个窗口配备一名工作人员，负责回应办事人员的现场“找茬”，并提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈、意见收集等服务。
统计显示，“找茬窗口”设置一个月，已处理完成一般性事务6起，跟进复杂性事务2起。工作人员介绍，市民来“找茬”，可以马上解决的问题，会立即督办相关窗口办理；对于复杂事务，将协调相关部门召开工作协调会，3个工作日内回复结果；本级部门无法处理的上报领导部门；不在受理范围内的，要告知应由谁受理；对于处在空白领域或法律规定暂不明确的事务，要做好解释工作。
南京医药湖北有限公司日前计划在武昌区开设两家药店，但受制于选址问题，行政审批工作开展不顺，企业负责人来到“找茬窗口”。在了解相关信息后，工作人员决定提前介入，先后四次帮助企业选址，避免其浪费装修资源。目前该公司已领取营业执照和药品经营许可证。“办证过程遇困难、审批流程闹不清、资料复杂整不齐，或者单纯觉得办事流程不方便等，都可以来这里‘找茬’。”武昌区行政审批局相关负责人介绍，该窗口规定接待办事人员“不给否决给路径”，努力把问题在窗口化解掉。