志愿者刘畅进行入户登记。通讯员供图
荆楚网客户端—荆楚网消息（记者肖慧婷）“今天社区书记表扬我了，说我又能干脾气也好，还要给我申报优秀志愿者呢！”3月8日，刚结束一天社区工作的刘畅一回家就兴奋地向家人说道，并向妈妈道了一声节日快乐。
1999年出生的刘畅是武汉体育学院运动训练系一名大三的学生，新冠肺炎疫情期间，她主动加入社区志愿者队伍，一连十几天坚守在防疫岗位上，用切身言行诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
刘畅在社区接听电话、统计各种数据。通讯员供图
“您好，有什么需要我们帮忙的吗？”“您家里需要什么药，我帮您记下来。” 在志愿工作中，刘畅主要负责接听社区求助电话，记录、解决、反馈居民生活上遇到的各种需求和难题。
封城一个多月以来，社区居民的需求多且繁杂，有老人想出门遛弯、有人要购买生活物资、有的慢性病人需要购买药品……当他们遇到无法解决的问题时就会打电话到社区。一天下来，社区的求助电话几乎没停过，刘畅都会一一记录并耐心解决。“总有个别居民不理解或指责，唯有耐心解释、解决问题才是志愿者工作宗旨，我不怕委屈。” 刘畅说道。
刘畅协助社区分发爱心菜。通讯员供图
3月1日，刘畅接到一位老奶奶的求助电话。原来，这位奶奶患有糖尿病，封城之后，奶奶将原本一天三针的胰岛素注射改为一天两针，但即使这样，家中还是断药了，子女不在身边的她只好拨通了社区电话。了解情况后，刘畅立即向社区反馈，联系车辆前往指定医院买药，并把买来的药品送到奶奶家里。之后，她还将这位需要特别关注的老人交代给群里的网格员。
“我的妈妈也是一位志愿者，她每天通过电话和微信为前方的患者进行心理援助，我也想和妈妈一样，为抗疫贡献自己的力量。”当记者问到为何选择来社区当一名志愿者，刘畅说道。
妈妈申静接受《心理访谈》新冠肺炎热线访谈 视频来源：央视频
刘畅的妈妈申静是湖北省狮子山强戒所心理治疗中心的负责人，2008年汶川地震期间，她志愿参加灾区救援，并作为湖北省司法厅心理援助队长在灾区工作了三个月，还参加过央视《心理访谈》节目录制。疫情发生后，申静立即报名参加了4个公益心理援助项目，其中有针对患者、家属、医疗工作者及民警的项目，也有12355团市委热线。
“在家里，我常说当国家有困难的时候，要站出来做一些力所能及的事情，要乐于奉献而不是坐而论道，这也算是我们家的一种‘家风’。所以当妞妞（刘畅）提出想去做志愿者的时候，我既开心又担忧, 不过一定是无条件支持她。”申静说道。
