
楚天都市报8月6日讯(记者黄永进 通讯员彭婧 实习生薛灵毓)6日,武汉市客管处通报的7月份出租车行业“双评议”情况显示,全行业评议扫码次数共计424327次,其中满意率99.51%;基本满意率0.10%;不满意率0.39%。
全市出租车企业满意率排名综合得分排名前5位的企业分别是:国兴(综合得分499.36)、大通(综合得分499.2)、华昌(综合得分499.19)、天兴(综合得分498.85)、四星(综合得分498.67)。
市客管处要求,各企业应对照每月的“双评议”情况,进一步强化内部管理,加强从业人员教育培训,特别是排名靠后的企业要认真剖析原因,及时采取管理措施,有效提升企业所属出租车车辆的满意率。

为进一步加强监管,督促企业规范经营行为,对于排名后5位的企业予以重点监管及曝光企业法人名单:7月份,综合得分排名后5位的企业分别是:富山(企业法人代表周美兰,综合得分453.96);明洁(企业法人代表夏胜明,综合得分446.67);天河(企业法人代表刘英杰,综合得分408.6);建昊(企业法人代表余国胜,综合得分407.45);幸福(企业法人代表刘全胜,综合得分403.36)。
根据巡游车企业质量信誉考核办法,评议工作中的二维码完整张贴率、乘客单车扫码次数、乘客不满意率以及不满意件回访率等已纳入考核范围。
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