评论|人性化规则是对善心最大的保护

楚天都市报评论员 屈旌

近日，东莞一名滴滴司机为救患病婴儿，一路连闯3个红灯送医。但司机希望交警取消违章处罚时，婴儿的家属却拒绝作证。昨日，网约车平台为司机提供了证据，当地警方已取消对其的处罚。

为了自证，网约车司机委屈地晒出了与家属的聊天记录，其中的一句“闯红灯不关我们的事”在网络上掀起轩然大波，许多人都难以抑制地感到愤怒和不解。司机在他们遭遇困难的时候，不顾自身利益，不怕麻烦地给予了配合和帮助，也是因此才可能被处罚。

在一般人看来，为其作证是理所当然的事，然而，家属给出的回应如此冷漠，被网友叹为现代版“农夫与蛇”。而事后曝光的车内监控，更是让舆论沸腾，原来当时，似乎家属不断催促司机“直接闯”，事后却说不关其事，不但自私自利，而且毫无诚信可言。这样的行为，且不说有没有违背法律原则，至少道德的谴责是一定逃不过的。

大家之所以如此义愤填膺，是因为涉事家属的做法，背离了约定俗成的道德期待。知恩图报是传统美德，而当司机的处罚是因为救孩子而起，家长给予其证明，更是一种社会责任。如果说这一次，这位司机无奈地遭受了处罚，给人以“好人没好报”的丧气感，以后再出现类似的紧急情况，大家该如何做选择呢？是否还能毫无芥蒂地施以援手？以冷漠对待善意，伤害的不仅仅是一个好人，更是破坏了互助互爱的人际信任。

好在，人在做，“天眼”在看。警方通过调取网约车内部监控，以及沿途道路的监控，还原了当时的真实情况，给了做好事的司机一个合理的结果。这样的处理流程，充分利用了科技保障，也不再需要司机本人奔忙碰壁，人性化的处理抚慰了人心，鼓励了乐于助人的善举，更倡导勇于担当的正气。交警所说的一句：“我们不能让好人做了好事之后，还寒了心！”，说出了大多数人的心声。

我们都希望，在困难的时候能够得到他人的帮助，那么，在日常生活中，就应尽自己最大的努力，去营造尊崇善意的社会氛围。警方灵活科学的处理，是这件事顺利解决的关键。而完整清晰的监控，更是帮了司机的大忙。这也再次印证，公共场所的监控系统越完备，各种记录手段运用得越广泛，在还原真相、厘清责权时，阻碍和争议就会越来越少，需要“作证”的情况也越来越少。甚至，以后非必要时，不必依靠“人证”，降低做好事被伤害的风险，用人性化的规则去托起无私助人的善意，用更为坚定、不会被“拒绝”的证据，支撑助人者的合法权益。