日均受理群众诉求近万件，武汉市长专线办理群众诉求红黑榜公布

楚天都市报12月17日讯（记者王荣海）今日，武汉市长专线公布11月份办理群众诉求红黑榜。11月武汉市长专线共受理群众诉求29万余件，有90家单位受理投诉群众满意率≥85%被评为优良单位。

2020年11月，市长专线共受理群众诉求298100件，环比上升14.75%，同比上升94.99%。其中，电话受理258616件，微信受理33412件，人工智能系统受理6039件，政府门户网站受理33件；日均受理群众诉求9937件。电话接通率为100%，按时办结率99.60%，群众满意率92.71%。

蔡甸区、东西湖区、汉阳区、市烟草专卖局、市司法局、市民政局、汉口银行、武钢江南中燃燃气等90家单位受理投诉群众满意率≥85%，被评为优良单位；市信访局、市红十字会、中国铁塔武汉分公司等8家单位受理投诉满意率＜75%，被评为不合格单位

11月份，第三方评价员应评价案例19739件，已评价15970件，未评价3768件，其中，新洲区人民政府、东湖新技术开发区管委会、江岸区人民政府、市司法局、武汉广播电视台、市经信局等41家单位评价率均为100%，为评价优良单位;市发改委、市统计局2家单位评价率低于75%，为评价不合格单位。