湖北省缺陷产品管理中心:主动召回行为应该被鼓励

楚天都市报记者詹钘 实习生陈逸帆

今年11月以来，多家省内企业向湖北市场监管部门备案了产品召回计划，涉及口罩、婴儿肚兜、婴儿车、拼音本等产品，引起社会广泛关注。近日，湖北省缺陷产品管理中心透露，湖北已累计召回缺陷消费品830万件。

召回和三包有根本区别

据湖北省缺陷产品管理中心专家罗自立介绍，“召回”是指生产者对已销售的缺陷产品采取措施消除或降低产品安全隐患，召回措施主要包括补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等。

“产品召回制度和一般的三包产品退换货是两个概念。”罗自立解释，召回的目的是消除或降低产品质量安全隐患，三包是解决产品存在的瑕疵、质量问题。

目前，湖北已建立了由省市场监管局主导、省缺陷产品管理中心技术支撑、市县级市场监管部门共同参与的召回管理工作体系。自开展召回工作以来，截至2020年12月8日，湖北累计实施召回113批次，涉及缺陷消费品超过830万件。其中，今年实施召回14批次，涉及缺陷消费品数量130497件。

召回消费品类别涉及儿童用品、电子电器、日用纺织品和服装、文教体育用品、家具及建筑装饰装修材料、食品相关产品、日用杂品等7大类。

社会应该鼓励主动召回

罗自立表示，召回一般分为主动召回、通知召回和责令召回，主动召回是指生产者发现产品存在缺陷后，主动向监管部门报告实施召回；通知召回是指监管部门发现产品存在缺陷后，通知生产者实施召回；责令召回，是指生产者未按规定实施召回，由国家市场监管总局责令召回。

所以，消费者对召回应当理性看待。企业拒不履行召回义务，应当予以谴责。企业主动履行召回义务，是一种负责任的态度，应当予以宽容，不要一听“召回”就闻之色变。

社会应形成鼓励企业主动召回的氛围，而不是一味抨击和“完全拒绝”。避免企业因此产生畏惧心理，以后出现质量问题时“能瞒则瞒”，从而造成更大的负面后果。

近期，湖北双佳纸品有限公司、荆州市增高针织服饰有限公司、荆州市城南开发区亿民劳保用品厂等企业均为积极履行召回主体责任，主动实施召回。

由于召回是产品存在批量性质量安全问题才能启动，所以大家如果在平时生活中发现由于产品问题导致了人身伤害或遇到疑似缺陷产品，可以拨打027-88112365，及时联系湖北省缺陷产品管理中心进行咨询，也可以登陆网站提交报告。