楚天都市报极目新闻讯（记者詹钘 通讯员刘颖）昨日，武汉市市场监管局根据故障发生率统计，通报了2020年度963333电梯应急救援情况，去年全年，武汉963333电梯应急救援人员到达现场平均用时10分26秒，现场实施救援平均用时6分41秒，总时长平均17分07秒。救援到达平均用时较去年同期减少18秒，比国家规定的30分钟大幅缩短。
3月17日10时05分27秒，武汉963333电梯应急救援平台接到求助电话，一学校综合楼1台电梯发生困人事件。平台完成定位并通知签约维保单位前往救援。10时15分04秒，救援人员抵达现场，10时22分14分，将被困人员成功救出。随后，维保单位查明，因电梯门机故障引起了这次电梯困人，随后工作人员进行了抢修。此事件中，救援人员赶到现场不到10分钟，救援时间不到7分钟。整个救援过程之所以有如此快的速度，主要得益于963333电梯应急救援平台快速处置能力的持续提升。
截至去年底，武汉市登记注册电梯总计13.391万台，较2019年同比新增9033台，增长率6.7%。除自动扶梯、自动人行道、杂物电梯不列入外，11.2029万台电梯纳入963333应急救援体系。新增电梯均按要求统一发放了963333标识牌。全年因遗失、破损等原因，补发标识牌4442块。目前，武汉市与963333电梯应急救援平台签约的维保单位共有461家，二级网格单位39家，建立“二级救援站点”242个，形成了覆盖全市电梯快速应急救援体系。
武汉市市场监管局相关负责人表示，根据故障统计分析情况，外部因素、人为因素和门系统故障是导致电梯故障的三大主要原因。其中，电梯停电、机房温度过高等外部因素造成的电梯故障的比例最高，其次是垃圾卡门、挡门时间过长、超载等人为因素造成的；再次是门机故障、厅门锁失效等门系统故障导致的。按使用年限分析，使用年限超过15年以上的电梯月平均故障率最高。对此，武汉市市场监管局去年全年约谈63家单位，其中40家维保单位因救援到达超时、23家使用单位因故障高发等问题被约谈。
