武汉市第一医院7个护理门诊6年服务6.1万人 线上线下“护士门诊”用专业温暖患者

护理部主任王莉带领2020年16名新入职的护士宣誓。

“不断创新护理服务项目，延伸护理服务内涵，打造的‘江城最温暖医院’服务品牌和‘医·家’护理品牌，已经成为武汉地区医疗服务创新的一张闪亮名片。”武汉市第一医院庆祝建党100周年暨“5·12”国际护士节“星耀一医 医·家温暖”颁奖典礼上，武汉市卫健委、武汉市医学会和湖北省护理质控中心、湖北省护理学会相关负责人对市一医院护理工作给予充分肯定和高度评价。

作为国家级临床护理重点专科和武汉市护理质量控制中心，武汉市第一医院护理部从2013年起，陆续成立17个专病“护患俱乐部”；在多个领域深耕，到2016年已开设7个专病护理门诊，线下服务6.1万余名市民。2021年初，开通互联网+线上护理门诊，线上、线下同时运行，为患者就医进一步提供便利。

“护患俱乐部”用专业延伸护理温度

“如何快速辨别脑中风？牢记120口诀。1看脸是否对称，有无口角歪斜；2查手臂是否有单侧无力，不能抬举；0(聆)听讲话是否清晰或表达困难”“咳嗽时用纸巾或手绢遮住口鼻，没有纸巾或手绢时可用衣袖遮盖口鼻”“用肥皂水洗手去病毒的效果明显优于用免洗手消毒剂，有条件尽量用肥皂流水洗手”……5月10日，护士节系列活动之一的“医·家护患俱乐部”健康讲座现场，脑心健康管理师高爱华护士讲述的如何快速辨别脑中风的小窍门和李灵护士长介绍的如何正确洗手、咳嗽礼仪及口罩的正确佩戴知识，让患友们直呼“涨知识”。

在湖北省护理学会急救技能大赛上夺魁的急诊医学科护理团队，通过模拟现场急救场景，向患友们传授了突发心梗时如何进行心肺复苏。

护理部主任王莉透露，随着医院温暖服务理念的持续深入和提档升级，护理部对患者院前、院内、院外进行全流程管理，开展科普讲座、免费发放健康资料、举办护患沟通联谊会……医·家护患俱乐部，不断满足患者日益增长的护理需求，用专业延伸护理的温度。目前俱乐部拥有会员2200余人。

7个“护士门诊”6年服务6.1万人

“在家遇到麻烦了，拍张照片发给护士小姐姐，马上就能得到指导。”10日一大早，53岁的吴女士就赶到了“医·家护患俱乐部”活动现场。让她赞口不绝的正是年初市一医院新上线的“互联网+”护理门诊。

2月初，吴女士查出了直肠癌，住进了武汉市第一医院胃肠外科二病区，得知术后要做造口，她闹着要回家。“做了造口，我跟你管到底。”病区护士长张红芬的一句话打消了吴女士的顾虑。出院回家后，吴女士的造口小问题不断，她在互联网医院护理门诊联系张红芬，上传自己的造口照片，每次都能得到及时解决。“随时随地都能找到人，非常方便。”在造口护理小组的指导下，吴女士的造口一直护理得很好。

2013年，拿到“国际伤口造口治疗师”证的张红芬创办了全院首个专科护理门诊，成为第一个坐诊的专科护士。从最初每周一次的护理门诊，到如今线下每周2次，线上周一到周五上午都有，近7000“造口人”受益。

到2016年，医院共开设了7个专病护理门诊，包括：睡眠与心理护理门诊、母乳喂养及产后母婴护理门诊、伤口护理门诊、造口护理门诊、腹膜透析护理门诊、中医康复护理门诊、PICC护理门诊，6年服务市民6.1万。

推动医院高质量发展不可或缺的一环

颁奖典礼上，湖北省首届中医适宜技术大赛一等奖获得者郑诗琪护士用“一封进取家书”，生动的诠释了90后青年一代护理工作者应该如何勤练本领、强化技能，为医院高质量发展助力，与来自全院的300余名护士代表共勉。

院长魏力对全院1475名护士在岗位上展现出的高效执行力和顽强战斗力给予了充分肯定。他表示，护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，是推动医院高质量发展中不可或缺的一环。并提出了殷切期许，积极对标身边先进典型，进一步传承红色革命精神，弘扬伟大抗疫精神，坚持以人民健康为中心，创新推进“互联网+护理服务”，以实干承担起医院护理事业高质量发展的重任，打造“江城最温暖医院”护理服务品牌。

当天，48位优秀护理工作者分别荣获了“引领之星”“管理之星”“精诚之星”和“风采之星”称号。

记者刘璇 通讯员喻锎