湖北消费侵权第二期“红黑榜”单来了，4家企业连续2个月榜上有名

极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 陈蓉

办了健身卡遭遇老板关门跑路、网购的按摩椅却发现是三无产品、电路维修一个月后仍故障频出……5月17日，湖北省消委发布消费侵权第二期“黑榜”单，7家企业名列其中。其中，包括武汉睿雅学堂教育咨询有限公司、武汉华美家电维修中心在内的4家企业连续2个月上榜。

据了解，今年3月15日，湖北省消委正式上线“湖北315消费投诉和解平台”，对消费者诉求置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求，消费者满意度评价差的失信经营者向社会公示。

继4月15日首次发布侵权月度黑榜后，湖北省消委于5月17日发布消费侵权第二期“黑榜”单，武汉睿雅学堂教育咨询有限公司、武汉华美家电维修中心、武汉大华零距离健身服务有限公司、襄阳优贝妮专业纤体瘦身4家企业因整改不到位连续2个月上榜。

据湖北省消委相关负责人透露，企业如连续上“月度黑榜”，则会登上“季度黑榜”和“年度黑榜”名单，一旦上了“年度黑榜”，将被纳入企业经营异常名录。

目前，“湖北315消费投诉和解平台”已有通信、家电、汽车、银行保险、中百、沃尔玛、美团、饿了么、京东等4589家名优企业入驻，在线受理投诉967件，已和解投诉821件，和解成功率85.5%。投诉问题主要集中在生活社会类服务、教育培训、房屋建材、装饰装修、汽车、婚纱摄影、网络购物、保险健身、家具卖场、通信服务、商品房、美容等消费领域，主要反映合同违约、虚假宣传、产品质量、假冒等问题。

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湖北省消委发布消费侵权第二期“黑榜”单，曝光7起案例，具体如下：

1、武汉睿雅学堂教育咨询有限公司

投诉内容：2019年4月在武汉睿雅学堂教育咨询公司（超级爸妈汉街店）购买了192课时逻辑思维课，共计27800元整。至2020年9月已上课时36节。2020年7月—9月该公司在汉街环球中心临时租了一个写字楼过渡上课三个月，教学环境很差，期间我们多次提出退费要求，2020年9月底汉街店工作人员承诺我们已将退费要求转达给总部财务，让我们等待答复，2020年9月汉街店彻底停课关门，期间多次跟武汉睿雅学堂教育咨询公司总部（江汉区泛海店）联系，都拒不退费。要求退还未上课程费用共计22587元整。明细如下：27800元÷192课时×（192课时-36课时）=22587元

2、武汉华美家电维修中心

投诉内容：电话预约上门维修服务，更换控制电路，费用280，承诺24个月内发生同样的维修项目，免费保修及更换零部件，后一个月左右，又发生相同的问题，维修人员借口元旦过节，春节过节等借口，一直不上门，现在打电话忙音，联系不上，家里老人很生气，不讲信用！

3、武汉大华零距离健身服务有限公司

投诉内容：老板跑路关门

4、襄阳优贝妮专业纤体瘦身

投诉内容：本人在襄阳优贝妮新华路店交了1532元（分两次转账）当场交清签合同，在该店减肥，按照合同优贝妮应该帮助我减掉33斤，承诺服务3年，但到2020年该店搬走时，未完成减肥项目，老板悄悄搬走，并未通过任何方式通知我后续事宜。后来我通过微信与她协商，老板态度不好也不退我损失。现在我要求严惩商家，赔我损失！

5、武汉市星港汽车销售有限公司

投诉内容：销售王天涯扣除押金1000元不退，电话不接，信息不回，各种理由不予合理沟通，赠送油卡2000元不给，赠送导航企图与安装店员敲诈勒索，以市场价2500元的东西，要价4500元，企图从中抽成，我唯有维权，已报过一次警，长丰派出所已出警协调一次。

6、武汉楚祥兴商贸有限公司

投诉内容：在网上购买该公司按摩仪，该公司声称是德国产（德国ESPON多功能全身按摩仪），购买后没怎么使用就坏了，原来是三无产品。该公司售后服务态度太差。

7、武汉和瑞华美达酒店

投诉内容：2020年通过和瑞华美达酒店微信公众号购买了298元单人一次的直升机飞行体验券，商家称可体验一次直升机飞行，结果今年1月份向商家进行预约直升机飞行体验的时候，所有销售、客服电话不是停机就是关机，联系酒店前台后给了一个售后客服电话，2021年3月24日联系上售后客服，售后客服称帮我登记受理进行订单退款，一个月内会退款，至今尚未收到退款，再次联系售后客服电话已关机，酒店前台电话也无人接听，现要求武汉和瑞华美达酒店立即退款。