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湖北“十佳政务新媒体” 年阅读量达8.87亿的运营之道

发布时间:2021年05月28日22:53 来源: 荆楚网

荆楚网(湖北日报网)记者 卢霜 刘晓玲 李峻

5月28日,2021年“湖北十佳政务新媒体”获奖名单在湖北第四届“政能量”峰会上揭晓(点击详见榜单)。作为我省政务新媒体运营的先进代表,湖北十佳政务微信创造了年度阅读量达8.87亿的亮眼成绩(详见下表),在内容运营方面颇有心得。

十佳政务微信年度运营情况

省直榜年度阅读量达2.36亿

“十佳”省直微信2020年平均WCI为1113.72,累计发布文章16871篇,每个公众号日均发布量约5篇;年度所有文章阅读量累计达2.36亿次,累计获得点赞数为51.12万,文章平均阅读量为 1.76万次。

从省直榜单内容来看,能引发高度关注的内容都是“硬通货”,如“送福利”、天气资讯以及就业、吃穿住行用等民生类话题,这说明网友较关注与自己生活关系密切的“小确幸”,如《今天,让我们用特别的爱致敬特别的你》是给湖北志愿者送福利,《快戳!@退役军人,10000余个岗位“职”等你来》提供实用招聘信息。

对于“湖北应急管理”微信能入围“十佳”,湖北省应急管理宣传教育中心科长虞亦认为拿到这块奖牌“有分量”,“我们的工作职责,如安全生产、防灾减灾救灾和应急救援等,每一项内容都和广大市民息息相关。如何宣传好防灾、减灾、救灾和避险、逃生知识,是我们需要努力做好的事情。”

市州榜平均WCI最高

“十佳”市州微信2020年平均WCI为1217.46,在本届活动所有榜单中位居第一。累计发布文章24128篇,每个公众号日均发布量约7篇;年度所有文章的阅读量累计达2.43亿次,累计获得点赞数为32.86万,文章平均阅读量为 1.6万次。

总结市州“十佳”政务微信内容运营方面的经验可发现,做好辖区内权威信息发布、发挥好舆论引导效用、善于在新闻热点中寻找区域接近性,往往能获得较好传播效果。比如在去年全国抗疫表彰活动中,“中国光谷”“江夏融媒”对辖区内获得全国抗击新冠肺炎疫情先进个人等荣誉进行梳理,利用地域接近性激发网民自豪感和转发传播热情。

“宜昌发布”运营主体负责人赵伟表示,“宜昌发布”之所以能得到快速发展壮大,离不开积极开展融媒体转型和内容创新。

县区榜单内容运营亮点多

“十佳”县区微信2020年平均WCI为1044.04 ,累计发布文章23077篇,每个公众号日均发布量超6篇;年度所有文章的阅读量累计达1.47亿次,累计获得点赞数为21.57万,文章平均阅读量为 6501次。

县区十佳微信内容运营存在多方亮点,一是积极发挥好权威发布和舆论引导作用,其中通报类内容往往收获较好传播效果,如“掌上宜都”阅读数最高的文章《宜都长江大桥收费标准公布》是对新桥建成后的收费标准的回应。二是善于围绕本地特色做好策划,许多区县公众号经常会发布推介家乡的原创歌曲或宣传片,此类视频本身制作精良,也容易激发本地读者的传播热情。

“南漳发布”此次之所以能入围十佳,南漳县融媒体中心党委委员、总工程师马国强认为与大力推进媒体融合发展联系密切,该中心媒体融合工作得到了国家广电总局的肯定,被评为“全国媒体融合经典案例”。特别是今年以来,策划开展了“高效办成一件事”“城乡治理随手拍”等一系列活动,成为政府推进社会治理的有效工具,也体现了媒体的责任和担当。在这其中,“南漳发布”发挥了重要作用,深受当地网友喜爱。

十佳微博号年均发布量达5.3万

“十佳”政务微博累计粉丝数超1019万,2020年“十佳”微博号平均BCI为1662.68 ,累计发布微博53.3万篇,每个微博号日均发布量超145篇;年度所有微博的累计转发量达96万次,累计获得点赞数为794万,累计评论数超121万。

十佳政务微博内容运营有三大法宝:一是善于集纳盘点策划。如2020年底,各家微博号紧跟跨年热点,@正义随州的年度神转折事件、年度奇葩案件盘点,让人忍俊不禁,在轻松的舆论氛围中顺便科普了一波法律知识。@武汉发布 发布“再见2020”短片《我们都没向这艰难的一年低头》引舆论关注。@湖北省人民检察院 发布2020年度“检察热词”“少捕慎诉慎押”“扫黑除恶”“民法典”等热词梳理精准切入检察工作的脉搏。

二是紧跟热门话题。如11月28日@武汉发布 发博称,“不用跑去长沙喝茶颜悦色了,武汉首家店下周开业”,相关帖文通过图文的形式吸引了不少奶茶爱好者的目光。

三是科普知识通俗化。如“正义随州”结合《民法典》转载发布系列微博,如《#民法典普法大使杨紫# ——高铁霸座?将涉嫌违法!》等,通过视频图文结合的形式达到普法目的,获得较好的传播效果。

湖北省人民检察院新闻处处长段军霞在总结“湖北省人民检察院”微博运营经验时表示,作为检察机关的微博管理,最重要的是要站在网民的角度去宣传检察工作,要保证它的权威性,发布严谨规范的内容。要注重及时更新,保证微博做到常新、常变、常规范。同时,还要注重对工作人员的管理培训,确保发布内容质量。

湖北省公众气象服务中心新媒体业务部主任李雨谦表示,今后将继续做好权威信息发布,助力提高湖北减灾防灾能力,为保护生命安全、服务生产发展提供“气象力量”。

公安榜点赞总量达68万

“十佳”公安微信2020年平均WCI为918.92,累计发布文章9591篇,每个公众号日均发布量为2.6篇;年度所有文章的阅读量累计达4178万,累计获得点赞数为68万,文章平均阅读量为8193次。

公安行业中,违章处理、政务服务、行车安全、交管新措等方面宣传较为贴近读者生活,故能引发广泛传播。如进入秋冬,车窗起雾问题成为不少读者的困扰,“武汉交警”及时推出《车窗起雾怎么办?老司机教你几招屡试不爽》一文,给读者支招解困。

武汉市公安交通管理局“武汉交警”微信主编焦艳表示,从2013年8月正式上线到现在,武汉交警微信公众号的粉丝量从几十万到了现在的近400万。“我觉得这个‘十佳’奖项不仅仅是给武汉交警的,更是给我们广大微信粉丝的。正因为有了大家的关心、支持和帮助,才有了我们的成长。武汉交警一直以来帮助大家树立文明的交通出行理念,同时结合公众诉求帮助大家解决问题,办实事是我们的工作目标。同时,我们后台细心体贴的互动体验也是一大特色。最近一次推出的“交通违法随手拍”服务,得到了广大粉丝的支持和认可,在最近一个月,已经收到接近1万次粉丝互动。”

卫健榜“十佳”文章平均阅读量最高

“十佳”卫健微信2020年平均WCI为1000,累计发布文章5800篇,每个公众号日均发布量为1.6篇;年度所有文章的阅读量累计达1.07亿,累计获得点赞数为17.6万,文章平均阅读量为2万次,在本届活动所有榜单中位居第一。

卫健榜单中,医疗科普、知识辟谣、医院资讯、招聘信息等领域信息获得较好传播效果,在内容生产方面,“武汉协和医院”和“华中科技大学同济医院”两家公众号,通过漫画、短视频等形式分享有趣、有用、有料的医学科普知识,表现突出。同时,卫健行业十佳微信在标题制作方面注重亲和力,善用第二人称拉近与读者距离,如“你一定知道”“教您辨认”等,让读者不自觉代入情景当中。

作为卫健行业“十佳”代表,湖北省中医院市场发展处副处长胡梦表示,“湖北省中医院”微信公众号虽然运行不足5年,但在全国中医医疗机构系统里,湖北省中医院的微信综合影响力一直位居前十、经常在前五。“我们微信运营主要是从两个方面来做努力:一是向老百姓提供便捷的微信服务,包括预约挂号、社保卡绑定、查询报告等等;二是注重内容运营,坚持给老百姓提供传播权威、及时的科普信息。”

旅游榜内容运营善于借题发挥

“十佳”旅游微信2020年平均WCI为735,累计发布文章3296篇,每个公众号日均发布量不足1篇;年度所有文章的阅读量累计达2831万次,累计获得点赞数为8.8万,文章平均阅读量为1.35万次。

旅游榜单内容运营最大的特点是善于借题发挥,通过日常动态开展城市形象宣传。如针对“中国好声音”在武汉举办,“武汉市文化和旅游局”在《今晚在武汉,听见中国好声音》一文中除了通过多张高清大图呈现比赛现场的盛况外,还进一步介绍了导师们喜欢的武汉热干面、鸭脖、豆皮等美食,以及黄鹤楼等著名景点,引发不少读者在评论区响应互动,为武汉这座英雄的城市加油祝福,相关文章获得了10万+的阅读量。

教育榜内容运营独具“象牙塔”特色

“十佳”教育微信2020年平均WCI为1046.91,累计发布文章6853篇,每个公众号日均发布量1.8篇;年度所有文章的阅读量累计达7332万次,累计获得点赞数为34万,文章平均阅读量为1.18万次。

教育行业内容中,实用型资讯关注度较高,如寒假时间、考试招生类信息,往往阅读量大。值得关注的是,教育领域微信运营同样可以“蹭热点”,如“华中科技大学”巧蹭“秋天的第一杯奶茶”的热梗,在标题中运用了“秋天的第一块月饼”,赢得众多网民阅读点赞。此外,结合教育政务微信受众特征,贴近学生群体生活的内容策划也容易大放异彩,如武汉大学发布的《预警!武大学霸的爱情,甜度绝对超标》,文章讲述了武汉大学数学与统计学院2017级两位学霸同学的神仙爱情故事,让人在感受甜甜的爱情的同时收获满满的正能量,被评“好的爱情让人成为更好的自己”。

武汉大学官方微信指导老师邢知博表示,武汉大学官方微信将继续围绕“立德树人”这一根本任务,努力把互联网这个最大变量转化为“育人实践”的最大增量,实现“网络育人”效果最大化,传播好“武大故事”,传播好“武大声音”。

湖北大学党委宣传部副部长、融媒体中心主任宋韧表示,“湖北大学官微是我们学校师生最喜欢的平台,在我们办官微的过程中,遵循新闻规律和传播规律,要寓教于乐。既要有思想性,还要有创新性和娱乐性,提升我们官微的传播力和引导力。”

城建榜项目进展类内容关注度高

“十佳”城建微信2020年平均WCI为673.8 ,累计发布文章5467篇,每个公众号日均发布量1.5篇;年度所有文章的阅读量累计达1142万次,累计获得点赞数为5万,文章平均阅读量为2272次。

在城建榜单中,传播效果好的微信文章多以项目进展及生产建设动态资讯为主,如“迅速反应 通宵部署 汉阳市政确保完成汉阳169处社区点位打围战”“武汉提醒 | 武汉地铁28日恢复运营,这些东西千万别带!”等内容获得较高阅读量,此外,一些投票类策划互动也收获不错传播互动效果。

“武汉地铁”微信此次获评城建榜“十佳”,武汉地铁集团党群工作部部长王桂苹表示,自2000年开建以来,武汉地铁已经走过了21年,从无到有,从线到网。目前,已经建成通车360公里,目前还有200多公里在建。每天坐地铁的乘客有300多万人次。武汉地铁的微信公众号是武汉地铁集团的官方网络新媒体平台,立足于更好地服务乘客,方便市民出行,倡导文明出行;及时回应社会关切,传播地铁上的正能量。武汉地铁围绕这些方面做好宣传,搭建了与市民乘客之间信息交流的桥梁。


荆楚网(湖北日报网)以月为周期,常态化发布湖北微信、微博总榜,省直、市州、县区以及公安、旅游、教育、卫健(点击查看)行业政务微信榜单,梳理呈现优秀政务新媒体运营亮点和经验。

【纠错】编辑:卢霜

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