5月，“五一”小长假导致湖北旅游行业网络热度升温，各地旅游正面形象得到彰显的同时，部分负面报道的出现也对相关地区、景区旅游形象带来影响。6月18日，荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院发布湖北旅游传播指数5月榜（数据统计时间：2021年5月1日至5月31日）。本阶段，黄梅县位于县区榜单C位，湖北省博物馆旅游传播指数再次位居首位。
●正面案例分析
5月，旅游领域整体正面宣传和形象传播方面，位于C位的县区当属黄梅县。5月21日上午，鄂旅投东山小镇问梅村商户集中签约仪式在金粟院客栈举行，来自湖北、四川、河南等地的20余家商户成功签约。鄂旅投东山小镇位于黄梅五祖景区，2021年春节期间，东山小镇举办“问梅村里幸福年”主题活动，吸引游客4万人次；2021年“五一”期间，东山小镇举行“东山问梅 国风上潮”国风文化节活动，赢得游客喜爱，接待游客2万余人。相关报道获得湖北日报、荆楚网等媒体报道聚焦。此外，黄梅老铺村“从大别山边的穷沟沟翻身一跃成为国家3A级景区，村集体经济收入从负债30万元到如今每年达到100万元，先后被评为全国文明村、湖北新农村建设示范村、湖北经济发展百强村”，其门道就在于念好了“民主管事、依法治村、德润乡风”的“三治经”。相关内容引发媒体和网民聚焦。
在市州维度，本期神农架、武汉市传播指数仍然位居前列，其中，神农架传播指数为94.31，武汉为94.24 。宜昌传播指数为94.22，位居第三。值得特别关注的是，以94.18位居第四的咸宁市，本期排名较上期上升了9位，梳理发现，主要与其北京推介会引发媒体聚焦有关。5月25日上午，“极目楚天 畅游湖北”2021湖北省文化和旅游北京推介会上，咸宁市组织10多家重点景区、旅行社参加推介，寻求开拓“三北”市场，湖北日报评论此举为“中拓湘赣豫，北展京津冀”。此外，荆楚网“咸宁官桥镇打造国家级乡村振兴样板”“咸宁文旅开班特训从业者 助推行业高质发展”，极目新闻“‘养殖型湖泊’变‘鸟类天堂’，咸宁西凉湖有位忠实守护者”，以及国际在线“湖北通山：百合花开迎客来”也推高了咸宁市的旅游传播指数。但值得注意的是，尽管咸宁市正面报道集中，但由于五一期间，咸宁辖区内出现了旅游安全事故，影响了其传播指数排名。
5月，湖北省博物馆旅游传播指数再次位居首位，央广网、湖北日报网等媒体聚焦湖北省博物馆三期扩建工程，称目前项目处于内部装修收尾阶段，外部幕墙已于去年全部完成，建筑的外部造型已展现，预计今年竣工。此外，荆楚网东湖评论针对湖北省博物馆文创予以点赞，称湖北省博物馆别出心裁，推出了越王勾践慕斯、编钟巧克力、弋射蛋糕卷、虎座鸟架鼓提拉米苏、鹿角立鹤红丝绒蛋糕等文物版甜点，使冷食蕴涵了历史文化意义，让国宝在舌尖上“活”了起来。
●行业风险研判
5月，我省主要存在以下几方面问题影响旅游形象：
一是旅游安全领域问题。“五一”假期，围绕省内交通事故、安全问题领域投诉较多，出现了如高速拥堵、车祸、安全事故等诸多报道。
二是消费领域问题。如湖北一主题乐园翻包禁止熟食、雨衣内带引发关注；漩涡视频报道，湖北高速服务区餐厅一次性纸碗收费15元，官方回应称是双方沟通出现误会等。
三是景区管理问题。5月2日，荆州方特东方神画景区入口拥挤不堪，引发游客大喊退票，对此工作人员表示，确有此情况，已为游客全额退票。舆论认为景区应加强客流管理，超出承载力时暂停售票，同时应及时做好信息发布和游客引导。
详情如下（数据统计时间：2021年5月1日至5月31日）：
排行榜规则说明：
1.以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2.榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3.基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4.媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5.网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6.榜单监测范围包括省内近200家景区、酒店，监测样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各景区运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7.本榜单以月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度湖北旅游传播指数榜。
（编辑：卢霜）
