极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 郭玉琴
实习生 陈经纬
6月30日,G2035次列车上,一位带着婴儿的女性旅客因为没有座位而坐在地上,列车员发现后主动为其安排了座位,此举得到了乘客的肯定。
6月30日11时许,由武汉客运段担当的G2035次列车在衢州站开车后,列车员郑丹按照惯例巡视车厢。在巡视过程中,她发现一位怀抱婴儿的女性旅客没有落座,而是垫了一张纸坐在地上,郑丹见状立刻主动上前询问情况。
经了解,该旅客姓岳,怀里的婴儿只有4个月大。她购票的乘车区间是鹰潭北至衢州,但目的地是温州南站,需要在列车上办理车票延长。
由于正是“暑运”期间,列车上旅客较多,车厢内没有多余的座位给岳女士和婴儿乘坐。了解到情况后,考虑到岳女士单独带婴儿乘车不便,郑丹便主动为岳女士安排了座位。
可能是因为第一次坐高铁的缘故,小宝宝在岳女士搬运行李时开始哭闹,正当岳女士手足无措时,郑丹急忙上前帮忙安抚婴儿,并通知列车长辛佳乐到场为旅客办理补票手续。
直到看到岳女士补办完车票,郑丹才重返岗位,继续照顾、帮扶其他重点旅客。在安顿好后,岳女士真诚的赞叹道:“你们的服务特别细致特别好,感谢你们!”