长江日报讯（记者武叶 通讯员张智）一键导航至最近献血点，在线即可完成用血报销，武汉血液中心以智能化、人性化、全周期的优质服务，保障红色生命线高效运转。
6月22日，武汉血液中心副主任袁明超、全国无偿献血奉献金奖获得者宗晓斌，作客由武汉市卫健委与长江日报联合举办的“学党史践行动，健康服务千万家”系列访谈，解码“生命火种”背后不为人知的艰辛、努力与奉献。
袁明超介绍，武汉血液中心将“以献血者为中心，感献血者所感，比献血者多想一步，为献血者多做一点”的服务理念贯穿于每一个服务细节。今年5月，中心在全国率先挂牌“献血者服务中心”，升级上线“旗舰版智慧献血屋”，标志着中心实现优质献血服务全链条、献血服务智能化全流程。
献血前，流程优化。献血者可通过微信、电话预约服务，减少排队等候时间；通过官方微信可实时查询，一键导航至最近献血点；将街头献血点全部布局到商圈和地铁站，让献血更加便捷。
献血过程中，打造“贴心服务”。位于宝丰路本部的爱心献血屋经过智慧化升级，不仅可以“识别”人脸，还可以“听懂”语言。献血达人无需携带身份证即可刷脸献血，并通过语音指令调控空调、灯光、窗帘等室内设施。
献血后，有一整套“人性化关爱服务”方案，提供电话回访、满意度调查、政策咨询等全流程服务。以最受关注的用血报销为例，根据《武汉市献血条例》规定，献血者及其直系亲属可免费享受优先等量用血，以前报销需要带着各种证明材料到线下办理，现在可以通过微信在线完成。
