武汉红色物业卫士-星光耀志愿者口述实录：大数据战疫，500“散兵”显神威

极目新闻记者 向清顺

通讯员 伍少波 罗云

疫情之后，武汉生命阳光救援中心（以下简称生命阳光）网络志愿者李江山重新寻找事业方向，他辞掉干了17年的信息化本行，转而投向大数据领域。

“如果早用大数据，我们的涉疫信息搜集和分发，效率至少提高几倍！”李江山坦言，这和他当志愿者的经历直接相关，现在他被授权委任星光耀志愿者联盟执行秘书长。

疫后回武汉工作的李江山

疫情期间，李江山牵头组织了一个500人的志愿者团队，他们以高校学生和老师为主，且分散在全国各地，但他们通过大数据将这500“散兵”聚拢在一起，搜集湖北省战疫物资需求，然后再到全国乃至全世界寻求解决方案，为一线人员提供了重要保障。

“不到一线，也要为一线做事”

李江山已在武汉生活了22年，2020年1月21日照例回九江老家过年。虽然离开武汉，但他一直关注着武汉的情况。两天后，离汉通道被关闭，他在九江也被要求只能待在家里。

1月25日11时30分，生命阳光志愿者群闪出一条招募网络志愿者的信息，李江山当时正在各个群里“晃”，他第一眼看到这条信息，就立马拨通电话报名。简单了解网络志愿者工作内容后，他挂了电话，他专门看了一眼通话记录，拨出电话时间为11时30分07秒。

随后，他就通过自己所在的千训志愿者组织及其他志愿者团队，用半天时间召集了以在鄂高校大学生和老师为主体的信息服务团队。

1月26日，团队开始工作。

根据自身经验和战疫需要，他对500个分布在全国各地的志愿者的工作进行梳理总结，列出重点：全面覆盖武汉市90多家定点医院及发热门诊、189家社区卫生服务中心、全省地市州549家防疫机构。每天的常规作业就是搜集、核实、更新整理医院（社区医院）的医用物资等需求信息。

“只有核实好所有的需求，保证时效性、准确性，才能帮助后端的物资捐赠顺利送达。”李江山说，“我们不能和医护人员一起奋战在一线，但我们这500多人都在给医护人员提供另一种后勤保障，即把他们的需求汇总，然后发给物资组，保证物资充分合理供应。”

“一天只睡4个小时，躲在厨房哭”

最开始的一个星期，志愿者们搜集了所有医院的需求清单，但全国都缺货，无法确保供应。此时，来自医院的催促电话和质疑电话，成了李江山心里最重的压力，有的医院几乎每两个小时催一次，志愿者们只能耐心解释，放下电话也是心急如焚。

2月2日，情形开始好转，医院的需求“有应必答”之后，李江山才逐渐宽心，并得到越来越多医院的感谢。

“当时我在家里，每天一两百个电话，一天最多休息4个小时，晚上怕吵到家人，就把自己关在厨房。”李江山回忆那段时间，谈起一些“无能为力”的时刻，还会眼眶湿润，“有一天，一个求助信息，我心痛到抱头痛哭，无力感袭来的时候，一瞬间就会崩溃。”

随着需求量增大，许多机构、慈善组织在采购物资时，也会遇到骗子。网上各类虚假、诈骗、不对称信息，以及不法分子利用各种信息进行违法活动，中间商还要赚差价，作为整体工作的第一环——信息筛选，李江山决定组建医用物资厂家信息筛选小组。

说干就干！2月20日，李江山协调了100多名志愿者进入该小组，对全国所有医用物资厂家和全国8000多家基金会进行地毯式搜索。

“遇到价格虚高的，砍价也是一定要进行的。”李江山笑着说，“搜集完有效信息进行整合之后，资料会打包送给各家采购方。”

“我们不沾钱，不沾物资，做好信息筛选给后方减少压力。这个工作，我只是牵头，我们更要感谢所有在背后默默无闻付出的志愿者们。没有大家，我们怎么可能走到今天。”李江山感慨道。

“6种语言翻译中国战疫经验”

李江山在今年2月15日就预感到国外疫情会严重，于是组织了60多人的翻译小组，将中国的战疫经验和自己团队整理的注意事项，翻译成英、法、德、日、韩、瑞士六国语言，分享给国外的志愿者和基金会。

“海外的疫情情况，是无序的”，李江山说，“我们把经验分享出去，教他们如何利用当地的有效资源，校友会、基金会、商会等社会团体做好联合作用，抱团让力量更大”。

李江山编辑整理的小册子共有10000多个汉字，500人志愿者团队里有很多外语专业的，包含日韩瑞士等小语种，而且还有一些教授外语的大学老师。60多个志愿者翻译完初稿，由老师校正之后，经团队确认授权，发布在“国际友人”联络群里，各国联络人自取。

李江山说：“直到现在，还有很多国家在用我们提供的注意事项，至今没有收到有明显语法、句法错误的反馈。当然，前期我们也收到了很多国外友人的物资和金钱捐赠，疫情面前，大家都是互相帮助，共克时艰。”

没有在一线的李江山，以及团队500多名志愿者，通过一根根网线和一个个电话，连接着前方的医院和后方的物资，成为传输需求和供给的中转站，这让李江山感触颇深，并最终决定转战“大数据”行业，且继续留在武汉。