女子术后乘动车返乡，列车员全程给予重点照顾

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 于佳 易茜

实习生 张可欣

7月18日，一位刚做完手术的女子乘坐动车从武汉返乡休养，在车站的接力帮助下，她和家人最终顺利到达麻城北站。

上午9时许，由武汉客运段汉口动车组车间担当的D3008次列车停在汉口站，车站工作人员推着一位坐轮椅的女性乘客来乘车。列车长祁汉超立即上前了解情况，经询问得知，该女士姓傅，她前不久在武汉刚做完抗癌手术，准备和丈夫一起回湖北麻城老家休养。由于夫妻俩没有买到连座的票，傅女士的丈夫夏先生不方便照顾她，这让夏先生十分为难。为此，祁汉超将夫妻俩安排在空间更大的餐车上，乘务员会给予重点照顾。

在谈话过程中，祁汉超还得知了傅女士未来需要乘坐动车频繁往返于汉口和麻城进行后续治疗，于是他主动给夫妻俩留下了自己的联系方式，表示如果他们需要帮助的话可以随时联系自己。列车到站前，祁汉超已为他们提前联系好麻城北站的工作人员，到站后由车站工作人员协助他们出站。

9时58分，列车正点到达麻城北站，车站工作人员早已在站台等候，祁汉超推着轮椅小心翼翼将傅女士送下车，麻城北站为他们开辟了绿色通道，车站工作人员护送着夫妻俩顺利出站。出站后，傅女士和丈夫对动车工作人员一路上的帮助和照顾表示深深的感谢。

目前，正值暑运期间，为方便老、幼、病、残、孕及其他需要重点服务的旅客出行，武汉铁路部门设置了重点旅客预约服务，旅客在出行前或出行过程中可通过手机客户端“铁路12306”、各车站服务台、12306客服电话等咨询、预约。武汉铁路部门将提供便利进出站以及轮椅、担架等服务，重点旅客在进站、候车、乘车、出站等关键环节均有工作人员接力提供便利，通过”一站式”服务助力重点旅客无忧出行。