政务服务大厅内放置的《办事指南二维码》。长江日报记者汪洋 摄
长江日报7月23日讯 近日,办事群众走进武汉市民之家政务服务大厅发现,入口显眼位置放置着一套《办事指南二维码》,将各窗口事项的办事指南浓缩到二维码中,市民扫码便对办事流程一目了然。
这套《办事指南二维码》,按照经济类、社会类、建设类等不同办事窗口进行分类,各窗口每一事项的办事指南都被浓缩到小小的二维码中,共制作出1203个二维码。
记者翻阅这套册子,在市生态环境局这一页,该窗口办事指南二维码共有15个,比如废弃电器电子产品处理企业资格审批、辐射安全许可证申请等,记者随机扫码“排污许可证核发(简化管理类)”这一事项,手机中很快便跳转到湖北政务服务网页面,该事项的具体办事指南也清晰呈现在眼前,包括办理时间、地点、申请条件、办理流程和时限、申请材料等,还能在线对办件服务进行评价。
市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍,规范政务服务,完善首问负责、一次性告知制,针对群众反映的一次性告知不到位,群众多跑路的情况,政务服务大厅将湖北政务网上事项办理二维码全部一个个制作成事项图,方便群众扫码即掌握完整的最新办事指南(与政务网上动态更新保持一致)。
“资料整理台”方便办事群众。长江日报记者汪洋 摄
长江日报记者探访中还发现,在武汉市民之家政务服务大厅,为了方便市民办事,政务服务大厅还在24小时自助政务服务区设置了“资料整理台”,台前有一排座椅,整理台放置有便民盒,盒中还精心准备了订书机、胶水、透明胶带、抗菌消毒液等,不时有市民将自助打印的材料拿到这里整理。
“虽然是细微的举措,但方便了办事群众,很温馨也很贴心。”前来24小时自助政务服务区办事的陈女士说。(长江日报记者汪洋 通讯员车爱敏)