青山区冶金街道党群服务中心：线上业务灵活办 服务群众不打折

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张蕾）“您咨询的煤气缴费问题，可以通过社区便民服务站的24小时自助服务机办理，如果还有不清楚的地方我可以随时为您解答。”青山区冶金街道党群服务中心着力深化政务服务改革，推动“我为群众办实事”实践工作，针对当下疫情防控形势，及时调整工作模式，积极推广线上办理渠道，通过电话、网络等线上“非接触”模式，灵活为居民提供自助办理及全程代办业务。

王女士在自助政务服务一体机上完成煤气圈存。通讯员供图

家住碧苑花园社区的王女士工作单位在武昌区，一直以来，家里的煤气交费都是上班途中顺便在单位附近的煤气圈存点进行圈存。近期家中的煤气存量不足，于是她向冶金街道党群服务中心电话咨询其他的圈存途径，工作人员耐心为她解答，告知她社区有24小时自助政务服务一体机，可以在家门口办理天然气煤气圈存。王女士得知后，立即前往社区，在社区工作人员的帮助下，成功地完成了圈存，“没想到，家门口就可以办理煤气圈存，真的太方便了。”王女士高兴地说道。

徐先生在24小时政务服务机成功办理了房产证明。通讯员供图

家住冶金街道现代花园社区的徐先生，因为孩子马上要升学，校方需要提供名下房产证明，但他不知要去哪里办理。在社区网格员的帮助下，徐先生携带身份证来到社区的24小时政务服务机，1分钟不到就成功打印了房产证明，解除了徐先生的燃眉之急。 

青山区冶金街道党群服务中心相关负责人表示，在疫情防控特殊时期，冶金街道党群服务中心充分运用现代科技手段，打造“让数据多跑腿、让群众少出门”的政务服务新模式。为居民提供安全可靠的线上政务服务，确保高频热点服务事项实现就近办，及时办，受到居民的普遍欢迎。