汪志忠在查房 楚天都市报极目新闻记者王永胜摄
□楚天都市报极目新闻记者 陈凌燕 通讯员 贝兰
“看他如此年轻俊秀，却是脑袋里玩芭蕾，又能在人心里梳辫子的大师……”这不是小说，是一名女患者写给医院的感谢信。她用优美语言描述的医生，是湖北省第三人民医院（省中山医院）神经外科主治医生汪志忠。
医患之间的沟通不易，37岁的汪志忠却是这方面的“沟通达人”。他负责的神经外科ICU病区患者病情重，但他总能做到医患交流无障碍，善于抚慰疏导患者心理，好像梳辫子一样。
倾听关爱治好6年顽疾
60岁的王女士是一名退休教师，近6年来深受头痛困扰。上个月，她来到湖北省第三人民医院神经外科求医。
“汪医生没有用那些难懂的专业理论跟我说话，他很关注我的作息、睡眠。”王女士说。
交谈之后，结合王女士的各项检查，汪志忠很快发现了她的病根。“她是一个热爱生活的人，自从帮女儿带孩子后生活就变了样。”汪志忠判断她的头痛主要是功能性疾病，并非脑血管器质病变，“带孩子劳累、枯燥，她出现严重的神经衰弱，在身体上就表现为头痛、心慌。”
在结合抗抑郁治疗后，王女士的头痛消失了。“住院期间，汪医生总是告诉我，有任何不明白的可以随时找他问。这让我懂得，关爱就是一剂特效药。”
“我读医学院时，老师说过，医生不仅要管治病，也要管患者的吃喝拉撒。我一直铭记在心。”汪志忠说，“患者首先是一个人，他的生活状态与疾病息息相关。医生重视医患沟通，去倾听去了解患者，对诊断和治疗大有帮助。”
病床边小白板写医嘱
医患沟通四个字，做好不容易。
汪志忠认为，医患沟通的关键在于医生换位思考，有效沟通不止靠说，还有做，“举个例子，患者排了几小时终于排到医生跟前，医生只顾埋头写病情、打单子，全程头都没抬。站在患者角度，就医感受就不好。”
在ICU病区里，他自创沟通三要点：患者住进来，第一时间去看望；讲病情时少用专业词，要让对方懂；要倾听、了解患者和家属的需求。
神经外科ICU病区的每张病床边，都有个小白板。查房之后，汪志忠会在上面给护士写留言：“今天必须扶他坐起来两次”“右侧多叩背”……留言为什么写这么细致？他解释：“护士们很忙很辛苦，医生的嘱咐要一目了然、细节清楚，指导护士把护理做到位。”
每天查房时，他会跟患者聊家常。“老张，今天早饭吃了多少呀？”“小王，你昨晚睡得怎么样？”
看似平常的聊天其实并不简单，汪志忠说：“如果患者的胃口一天比一天好，说明他恢复得很顺利。如果患者几天吃不下睡不好，病情可能会出现变化，就要加强关注、查找蛛丝马迹，排查问题。”
多次完成“不可能的任务”
医患之间充分沟通，汪志忠和他的团队完成了不少“不可能的任务”。
一名89岁的老人患糖尿病多年，还发生过脑梗。今年初跌倒后，老人就瘫倒起不来了。躺了几天不见好转，家人把他送到湖北省第三人民医院。入院检查发现，老人存在脑出血，还有肺部感染，血压、血氧极低，已经生命垂危。拿到检查结果后，家人觉得很绝望，甚至准备捐献遗体。
汪志忠经过充分评估，与老人的儿女们沟通了足足3小时。他详细介绍了老人的实际情况，各项指标意味着什么，以及接下来可能发生的各种情况，每种情况如何治疗、应对……沟通结束时，老人的儿女对他说：“汪医生，你放手做吧。”有了患者家属的信任，汪志忠和团队倾尽全力，最终把老人从死亡边缘救回来了。
4年前，也有一名高龄老人，多种慢性病缠身，整个人多器官衰竭，奄奄一息。汪志忠与老人的儿子沟通了1个半小时后，对方坚定表示：“我爸就交给汪医生了。”汪志忠每天在多种疾病的冲突之间反复寻找治疗路径，经过长达5个月的抢救、治疗、康复护理，老人平安出院了。
