楼顶种菜致居民家中漏水，街道年轻干部帮忙清理“菜园子”

极目新闻记者 李庆

通讯员钟丽芳 郑碧缘 孙艳

“多亏了你们的热情服务，我家屋顶终于不再漏水了，太感谢了。”11月30日下午，家住武昌区天源城小区的业主张女士风风火火来到水果湖街，将一面锦旗送到街道综合执法中心负责人的手中。锦旗上，“情系百姓办实事 热情服务暖人心”14字十分显眼。

据了解，张女士家住顶楼，不久前因楼顶有其他业主用泡沫箱子种菜导致其家中漏水，给生活带来困扰。她曾多次向小区物业反馈，但问题最终没有得到解决，这让张女士头疼不已。

10月21日，张女士抱着试一试的心态通过市民热线反映情况，水果湖街道综合执法中心第一时间接到居民诉求后，迅速与张女士取得联系。22日一早，街道便派出队员上门了解实情。

实地查看发现，楼顶种菜面积约10余平方米，20来个大大小小的泡沫盒子种满了青菜，下雨天盆内严重积水，成为了屋顶漏水的源头。为了加快执法进度，街道综合执法中心联动小区物业、种菜业主及张女士在楼顶召开现场协调会，进行“面对面”办公。

“一开始，种菜业主不理解楼顶违规种菜带来的负面影响，我们动之以情、晓之以理，经过与他多次电话联系沟通，反复做思想工作，进行宣传教育。同时，责令小区物业强化责任落实。约十天后，种菜业主终于被说服了，主动表示愿意配合拆除清理楼顶种菜的泡沫盒。”水果湖街道综合执法中心负责人说，得到种菜业主配合后，街道派出了8名年轻力壮的队员开展“清理行动”，搬泡沫盒、清理楼顶杂物……在忙碌两个小时后，杂乱的楼顶变得整洁干净，张女士家中屋顶漏水困扰得到了妥善解决。

“水果湖街道针对居民投诉快速响应，热情服务，我很满意！”事后，张女士主动在市民热线平台上给予了满意评价。

中心负责人表示，群众从之前的“投诉人”转身变成“点赞人”，是对工作的充分肯定。