极目新闻记者 吴昌华
通讯员 陈善文
“@管段民警～杨警官，刚接了个电话，说我用京东的时候勾选了京东金条，可以注销，以免影响个人征信。”
“@管段民警～杨警官，刚刚有个电打话来，说我的一个快递被快递员整丢了，要赔钱给我。”
……
每天，民警杨铮的手机微信接到一条又一条这样的信息，她一条又一条回复：“骗子的套路，千万不要操作！如果有疑虑，请拨打110或者民警电话进行咨询。”
杨铮是江汉区桃林社区民警。4月25日，极目新闻记者了解到，她加入了管辖的18个楼栋居民群，全部置顶。除了解答居民的提问，她总是在反诈提醒，分析讲解诈骗套路。
杨铮来到桃林社区6年了，当时，小区发生了盗窃案，但是大门没有撬动痕迹，杨铮让物业查阅监控，发现一名男子几次在小区里走错路，与盗窃案发生时间十分吻合。杨铮把视频截图贴在保安室，让保安员熟记其特征，一个月后果然抓获该男子，在其身上和车上搜出赃物。
接连几起案件办得漂漂亮亮，居民们对这个警花心服口服，见到她亲切地叫一声“杨姐”。杨铮趁热打铁，加入全部18个单元住户微信群。记者问，那么多群，是否看得过来。杨铮说：“我把所有居民微信群置顶了，并设置了提醒，就是想及时看到、处理居民反映的问题。”
这么一来，杨铮所有的时间都被居民的信息占满了。上班时未能及时回复的信息，她利用早上乘车的时间、午休时间回复。丈夫和女儿打趣说：“杨警官，您回家了，能不能让手机休息下？”
2022年以来，杨铮在反电信诈骗方面特别用心。疫情防控全民核酸期间，杨铮联系社区做了25000张核酸检测卡，背后印上了10条反电信网络诈骗提醒，留了派出所的电话。
18个居民群每天大大小小无数的事，杨铮不漏过每一个声音，及时解答、尽力解决。
