荆楚网（湖北日报网）舆情数据分析师 李中天
5月27日，荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院评选揭晓2022湖北十佳政务新媒体市州微信排行榜。“十佳”账号分别是“十堰发布”“宜昌发布”“武汉交警”“武汉市文化和旅游局”“武汉发布”“黄石发布”“荆州发布”“恩施发布”“平安黄冈”和“平安武汉”。
前十账号阅读总数超1.5亿
2022湖北十佳政务新媒体市州微信帐号在2021年的平均WCI为1139.67，WCI值超过1200的账号有四个，分别是“宜昌发布”“武汉市文化和旅游局”“十堰发布”“武汉发布”；WCI值超过1000的账号有五个，分别是“武汉交警”“黄石发布”“荆州发布”“平安黄冈”“恩施发布”。
文章发布总数平均约为1926篇，每个十佳市州微信号日均发布量约为5篇。“武汉发布”以全年发布5210篇占据绝对优势，“黄石发布”“荆州发布”“宜昌发布”三家发布总数相差较小，分别为2951篇、2669篇、2350篇。发布总数在1000-2000篇的有三家，分别为“十堰发布”1853篇、“平安黄冈”1614篇、“恩施发布”1057篇，此外“平安武汉”961篇、“武汉交警”306篇、“武汉市文化和旅游局”292篇。
从阅读总数来看，前十名账号阅读总数累计超1.5亿，“宜昌发布”以3642万+位居首位。“武汉发布”“十堰发布”以2490万+、2057万+分列第二、第三。
从平均阅读数来看，前十账号平均每篇文章阅读数为1万+，尽管“武汉市文化和旅游局”全年发布篇数最少，但其以平均阅读数6万+的优势，位居年度综合排名第四。前十名账号中，还有三家账号平均阅读数破万，分别为“武汉交警”“宜昌发布”和“十堰发布”。
“十佳”市州微信号作为我省市州政务新媒体的优秀运营模范，去年共涌现出146篇10万+文章。通过对他们在内容运营方面的梳理发现，主要有以下优秀经验：
聚焦辖区内权威信息发布。政府重大决策部署和重要政策文件、重大事件信息通报等辖区内权威信息公开，往往能收获较多关注。这也是前十名账号中，发布类账号占据席位较多的原因之一。受疫情防控形势影响，疫情防控类信息关注度极高，全年文章榜单前二十名中，有15篇与之相关，内容涵盖疫情指挥部通告、确诊病例及无症状感染者活动轨迹公布、最新隔离政策、最新返乡要求等。此外，重大社会性事件的事后处理通报，受事件本身热度影响，相关通报切合社会公众对于政府单位快速解决处理的期待心理，如十堰发布“十堰燃气爆炸事故刑拘8名犯罪嫌疑人”收获较高关注度。辖区内权威信息通报因其及时性、互动性等方面在社会治理方面大有作为。
民生服务类信息热度较高。天气资讯、吃穿住行这类信息与辖区内公众的工作生活紧密相关，一向较容易受到关注。作为市州官方微信，账号往往结合自身特点，推出了涵盖用户访问、身份核验、业务办理等紧扣民生办事业务需求等服务，具有优秀运营经验的市州账号，往往让微信文章不仅仅落在提供信息上，而是将之与服务属性相叠加，通过良好的业务办理使用体验给予公众便利，形成良性传播态势。如“武汉交警”违法抓拍、违法举报类文章往往能斩获不俗的阅读量，与此同时，其还提供违法处理以及交通违法随手拍功能，一方面让被曝光的车主能够快速对其违法行为进行处理，另一方面也有效加强了与公众的互动性，鼓励公众参与随手拍活动，达到传播正确的交通知识的目的。
寻求本地关联善于“蹭热点”。此类做法即是对全国热门事件或知名人物，寻求本地相关性，通过巧妙的手法将之本地化。借助事件或人物既有的热度，加之本地的心理地缘接近性，从而达到传播效果的最大化。“武汉市文化和旅游局”在文章内容选取上往往具有此类特征，如2021年起，露营像飓风一样刮遍全国，席卷了社交平台，其推出《武汉这个公园有点野，露营满分》，推荐小众公园迎合公众兴趣，顺利展现武汉城市之美。在借助知名人物方面，《我今天和谢霆锋一起过早了！》不仅在内容中，同时在标题中直接点出人物姓名，顺利勾起公众兴趣，同时话又只说一半保留神秘感，让网友产生疑惑，过早和谢霆锋有什么关系？从而点击阅读浏览。“恩施发布”的《神舟十二号载人飞船升空！运载火箭总设计师是恩施老乡！》也顺利借助神舟十二号载人飞船运载火箭总设计师的老乡身份斩获10万+。
积极转型内容创新。在网络信息泛滥的时代，简单的文字信息可能无法有效吸引公众注意，因此各大政务微信必须通过加强传播手段和话语方式创新,推出有思想、有温度、有品质的融媒体精品达到宣传目的。“十佳微信”市州账号通过2021年的运营，在此方面形成了部分经验。“武汉发布”关注“2021全国百城百名网媒总编看武汉活动”，通过百名城市网媒总编的参观足迹和感叹感受展现武汉东湖的优美风光。“武汉文化和旅游局”在浪漫樱花季推出樱花大片，以手绘创意视频的形式将二次元与城市实景碰撞，粉色大熊和白色小兔带领网友领略奇幻浪漫的樱花之城。“恩施发布”通过将“ENSHI”的拼音拆解，化为ecology（生态）、nation（民族）、se（硒）、happiness（幸福）、infinity（无限），通过精美图片全方位展现恩施形象，助推形象提升。
