林正和正在工作室前化解一起纠纷。通讯员供图。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员董宏祥、方苑）“快打电话给‘正和调解室’，他们准能解决这个问题！”8月17日，眼见李女士与王爹爹在葡萄园里闹得不可开交，旁人灵机一动地说道。
这位民居口中的“正和调解室”成立于2021年3月，是以武汉市公安局东西湖区分局东山派出所优秀老辅警林正和的名字而命名；林正和这位优秀的老辅警在处理日常矛盾纠纷时，逐渐摸索出了一套“提高自身素质修养、迅速处理急难矛盾、将心比心换位思考”方法，赢得了辖区东山居民的信任，大家遇到家长里短的事儿，都喜欢找“正和调解室”说道说道。
遇事“有招” 解开当事人心里的疙瘩
这次也不例外，接到居民的求助电话后，林正和10多分钟就赶到了葡萄园，到达时已是汗流浃背，在制止了双方的“争吵”后，老林这才明白事情的来龙去脉。
原来，当日李女士顶着似火的太阳，骑着电动车赶往单位时，眼见快9点了，她加快车速，撞到了田边的葡萄架，这下可捅了“马蜂窝”，在地里守了一夜的王爹爹二话不说冲上来，将李女士当小偷拦住了其去路，双方因此“大动干戈”吵了起来。
林正和对王爹爹推心置腹说道：“你错将臆想当成事实。李女士是去单位上班，没有动你的葡萄，你怎么能将她当成小偷呢？”；转过身，林正和便问道李女士：“你被冤枉时，为什么不报警？这些被破坏葡萄是人家付出了艰辛的劳动。你得给爹爹认错，把破坏的葡萄给清理好。”
经过林正和的一番沟通，双方冷静了下来，李女士帮李爹爹重新理好葡萄架，李爹爹也原谅了李女士。
林正和走访现场目击证人，了解情况。通讯员供图。
处事“有法” 单月调解了类似的纠纷百余起
“林调解员，加油站有人打起来了，谁也劝不了，还得您来一趟！”8月10日上午10点左右，随着一声报警声响起，林正和立即赶到现场。
“都是天热惹的祸，都冷静一下降降火！”林正和了解双方都没有外伤后，通过走访现场的目击者，调取视频，得知起因是45岁的曹先生嫌工作人员加油时，漏了几滴油便喋喋不休指责。等在后面加油的两名许姓小伙看不下去了说了两句，双方便因口角发展到动手。
林正和苦口婆心劝解说：“你们双方都要求对方赔偿，其依据一定要有医院的检查、治疗证明。可你们都没伤筋动骨，也没外伤，把钱白白丢到医院后，还耽误工作、农时，划得来吗？”最后，在林正和的调解下，双方握手言和。
“夏天天热火气大，各种矛盾纠纷时有发生。”林正和说，仅八月份他调解了类似的纠纷百余起。
林正和到辖区居民家中做工作。通讯员供图。
整合资源促调解 合力化解家族陈年矛盾
一阵敲盆的叫骂声，在东山最繁华的大市场炸响。
接到报警后，林正和与同事彭金强迅速赶到现场，原来敲盆叫嚣者是辖区内陈爹爹家的二儿媳，两位民警忙上前寻问原因，得知叫嚣者的这股“内火”是因陈爹爹家的拆迁款引起，
原来，三年前，陈爹爹家的第一次房屋拆迁补偿款下来，陈爹爹二儿子家得了大部分，今年陈爹爹家的鱼塘再次被征用，补偿款便全部给了大儿子，因此陈爹爹的二儿媳妇心里不舒服，便拿着盆到闹市区敲打叫骂。
林正和与彭金强上门做了几次工作都没有效果。为彻底解决陈家的家庭矛盾，林正和联系大队干部、司法所“三方联动”调解，做通陈爹爹大儿子的工作，补偿了二儿子家2万元，平息了这个大家庭里一场积蓄多年的“内火”。
传承枫桥经验 解决居民群众“急难愁盼”问题
“林正和在东山居民中威信高，说话有分量。”东山派出所所长林兴华介绍说，林正和于1991年从部队退伍后，便加入到东山派出所，从原来的安保队员到协警，再到辅警队长，30年的辅警生涯，使他对东山的民风民俗、百姓的冷暖都了如指掌。
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，这不就是我们平常干的事嘛！”林正和工作30多年来，坚持“以人民为中心”理念，传承枫桥经验，践行为民初心，成为东山街化解矛盾、联通警民心的桥梁。自“正和调解室”成立以来，共调处各类矛盾纠纷600余起，调解成功率达97%，各类矛盾纠纷类警情平均下降40%。
