荆门东宝：沿河社区帮老人开展社保认证

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员古艳琼）“你好，请问怎样在手机上进行社保认证？”日前，家住湖北省荆门市东宝区浏河湾居民点的李大爷来到东宝区泉口街道沿河社区，称自己只有老人机，也不会使用智能手机，加之儿子在外地工作，无法帮他完成人脸识别等认证手续。

社区工作人员拿出手机，耐心地帮李大爷完成社保认证：先打开支付宝，进入湖北智慧人社小程序，找到资格认证，点击企业职工养老保险，帮亲友进行身份认证；再输入亲友姓名、身份证号码、电话号码，最后进行人脸采集，在手机的提示下操作，直到提示完成认证。

沿河社区工作人员在走访中发现，辖区很多老人对智能手机使用存在接收信息慢、理解和反应迟缓等问题，由于老人们年事已高、行动不便，加之子女又不在身边，社区工作人员本着便民、为民、利民原则，主动帮助老人解决难题。在服务过程中，社区工作人员耐心细致地帮助辖区老人使用手机APP进行社保认证，和老人拉家常，详细询问老人的生活、身体情况，帮他们排忧解难。

上门帮助辖区老人进行社保认证，是沿河社区为民服务的一个缩影。为更好地服务辖区居民，不断提升群众获得感、幸福感，沿河社区以党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机，多措并举，精心组织开展形式多样的便民服务活动，受到辖区居民好评。