“双提升”工程｜走进剧场，在高品质文化体验中提升政务服务人综合素质

近期，第八届中国原创话剧邀请展在我区开展，《时间流逝的女人》《长恨歌》等剧目在多家剧场上演。

为进一步落实“双提升”工程，区政务服务局联手区文旅局，以多元化的形式提升综窗和热线工作人员的艺术鉴赏水平，陶冶情操、丰富业余生活，组织优秀综窗和热线工作人员观展，欣赏精彩纷呈的人物故事，体验引人入胜的舞台环境，感受博大精深的中国文化。

观展结束后，综窗和热线工作人员在感叹节目精彩的同时，也将节目体验与自己的业务工作相联系，启发颇多：

建设项目组组长张璨

话剧版的《长恨歌》通过演员们自身的台词功底、表演功底、表现能力、应变能力等多方面的综合素质，为这场演出呈现了非常优质的表演效果。演员们的精彩表演也让我理解了语言、表演、舞台和话剧的魅力。在日后的工作中，我们也要取其所长。业务知识、政策要求是我们的基本功底，接待礼仪、服务品质是我们的综合能力，企业群众就是观影者， 通过小小的“舞台”，为每一位“观影者”提供优质的贴心服务。

建设项目组杨舍予

整剧多处运用中国式留白，给观众留下想象空间，与之共情呼应，共同感受人物内心。其中非常值得我借鉴学习的就是共情力、协作力和学习能力。提高共情力，可以更全面地为办事人服务；提高协作力，是大家团结合作展现团队力量；提高学习能力，是需要我们进行自我提升。

建设项目组马荣光

历史题材的话剧本不该只有一种表演形式，打破传统，创新发展，让观众倍感乐趣又不失历史意义。表演团队重视换位思考理念，就像我们综窗工作人员一样， 站在办事人的角度考虑问题、解决问题，为企业群众办实事。虽是小小的窗口，却竭尽所能为办事人提供优质的、满满的服务。

公服二组宋祉玉

此次四川人民艺术剧院用实验话剧手法改编剧本，让剧中人物语言贴近现代生活，让这个婉转动人的故事以通俗易懂的对话形式呈现在观众面前。作为一名综窗员工，这次演出 让我认识到了语言表达富有条理、通俗易懂的重要性，这对窗口工作人员如何与办事人进行高效的沟通交流有非常大的启发。

公服一组郭莹莹

《时间流逝的女人》的主题是时间定格，一个中年女人由于年轻时发生了一场意外导致自己的时间停滞，实现了大多数人“青春永驻”的心愿，然而她的生活却仿佛上了枷锁，在其中步履蹒跚。剧中台词精彩，讲述着真实深刻的道理， 就如同综窗工作人员在工作中让青春永驻心底，在基础岗位上用饱满的精神面对每一位办事人。挫折常在，要以进取心态对待。

西城区政务服务局始终坚持“小小窗口、满满服务”的贴心理念，积极响应“双提升”工程的号召，全面跟紧“双提升”工程的步伐，开展多维度、多形式的专题活动提升综窗和热线队伍的素质水平和服务质量， 让员工在高质量的文化享受中创造潜能，为政务服务工作注入澎湃的动力和活力。

（作者：罗新雨 来源：西城e办事）

来源：光明网