荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 晏小凤、张盛林）“没想到能上门帮我老伴办理退休资格认证，解决了我的大难题，真不知道怎样感谢你们才好。”11月22日，大冶市陈贵镇刘家畈村太子山湾村民纪先生深情地对该镇政务服务中心工作人员表示感谢。
据介绍，纪先生的老伴因身患重病，行走不便，没有及时办理退休人员资格认证，导致退休养老金已停发两个多月，二老为此焦虑不安。获知情况后，导办台人员告诉纪先生：“如果本人不方便前来办理，我们可以上门服务，现在为您做好信息登记，之后有专人与您联系，请保持电话畅通。”
不多时，该镇政务服务工作专班驱车找到纪先生的家，“帮代办”人员进入屋内，帮助其爱人穿好衣服，将她搀扶到大门外，通过手机进行资格认证，一会儿的工夫，纪先生的爱人就完成了退休人员资格认证相关程序。
此外，工作人员还向纪先生讲解了社保认证相关政策，并提醒纪先生保护好身份信息，不贪小便宜，不轻信陌生人，不向陌生人转账，防范电信网络诈骗。
“谢谢你们，贴心地帮我们解决了燃眉之急，为我们办了一件大实事啊”。纪大爷和老伴的难题得到了妥善解决，同时被工作人员的温馨服务深深感动。
近年来，陈贵镇改进政务服务工作方式，成立“帮代办”服务队伍，并多次组织相关部门开展“政务服务进商街、进社区、进湾组”活动，面对面了解群众办事需求，解决不少“急难愁盼”事，进一步强化了服务意识，拉近了干群关系，提升了群众对政务服务工作的满意度。
