极目新闻通讯员 金伟忠 夏敏敏
近日，第六届中国高速公路美丽服务窗口评选结果揭晓，湖北交投鄂西北运营公司十堰东管理所从近300家单位中脱颖而出，荣获“十佳服务窗口”称号。
十堰东管理所地处鄂西北山区，是连接南水北调源头丹江口水库、武当山道教文化旅游胜地和汽车走廊的重要枢纽。自开通以来，先后获得全国交通行业巾帼文明岗、全国公路交通系统模范班组、湖北省文明单位、湖北省示范爱心母婴室、湖北交投青年安全生产示范岗、十堰市工人先锋号等荣誉称号。
作为十堰市区门户站，鄂西北运营公司十堰东管理所不仅代表着高速公路的行业窗口，更展现了“仙山、碧水、汽车城”这座魅力城市的文明形象。近年来，该管理所不断深入实践，以“幸福鄂西北、畅美悦出行”服务品牌为行动指南，以“六心四畅”为愿景构建“畅心十堰东”文化子品牌。通过瞄准出行者的痛点，紧盯服务者的需求，尽力救助解困，力所能及地联勤共建，努力打造了一个温暖、有美誉度、有活力的“美丽服务窗口”。2023年，联合当地政府共同搭建了爱心驿站，为恶劣天气滞留车辆提供线路指引、热水、早餐、充电等便民服务百余次。因时而动，持续探索群众关切的服务需要，通过创新改造“潮汐车道”，提炼总结现场管控“1234保畅法”、特情快处36计等，从根本上提升了服务效率、解决了出行者最直接的服务痛点。
同时，管理所还依托公司“云鹊”直播平台，开展“直播+路况”“直播+旅游”“直播+助农”等系列活动，缔造美好路域环境，让“路途”变“旅途”，以“交旅融合”发展之路助推乡村振兴，为城市发展注入新活力。此外，管理所还积极参与了“国际道教论坛”“魅力中国城·城市联盟”“全国生态文明论坛十堰年会”“2022楚商年会”“2023世界武当太极大会”等大型活动的志愿服务；结合“高速+旅游”，积极与景区签订交旅融合发展合作协议，凭高速通行记录享受门票折扣等举措，带火收费站周边小景点的游玩热度；开展助农，为辖区种植食用菊农户宣传助力等，践行了国企的责任担当。
据悉，今年该公司十堰东管理所与十堰文旅投集团达成合作机制，在收费现场安装花箱和卡通人物标牌，全力为过往司乘打造进出收费站口“第一景”，将“高速+N”做深做细做实，充分展现了“同道˙同行——幸福鄂西北”文化品牌影响力。
下一步，鄂西北运营公司将把这份荣誉转化为新的动力，本着“资源共享、互利互惠”的原则，以交旅融合、地企共建、省际联动为着力点，将收费站打造成为地标性高速门户，做好“美好交通、共同缔造”大文章，让“交通线”引领“风景线”，用“美丽窗口”为地方经济发展注入全新活力。
（图片由通讯员提供）
