记者手记 “618”需要更多精准服务创新

□楚天都市报极目新闻记者 周丹

今年“618”，多家电商平台官宣取消预售制，直接现货开售，通过简化购物流程、提升服务质量，强调价格优势，让“618”回归到以用户为中心的购物模式。

这是消费者喜闻乐见的事情，毕竟参加大促活动的核心诉求，就是为了用更具性价比的价格拿下更多心仪的商品。回归本源的“618”，给了消费者意料之外的惊喜，但这也是意料之中的事情。

2008年，京东首次举办“618”年中促销活动。之后，“618”逐步成为多家电商平台追捧的大促节点，其消费带动力也逐年增强。

但伴随电商行业的不断发展，预售制度等花样繁多的玩法逐渐诞生，并被不少平台采纳。随之而来的各类投诉，也引发了诸多吐槽。这也意味着，“618”的金字招牌，到了需要调整的时候。

好在，多家电商平台及时意识到了问题，并作出了改变。

变化的背后，是电商行业竞争正在回归本源，回归到消费者最关注的价格和服务体验上。想要更多消费者在今年以及未来的“618”大促期间，自愿掏出真金白银，还需要各平台在供应侧改革上拿出更多作为。如此，“618”等大促才能更好地承担起促消费、兴市场的重任。