湖北日报客户端讯（通讯员史明、杨先勤）“我的母亲86岁了，身份证丢失了，一直没办，我们这里离集镇太远了，我母亲硬是坐不得车……”5月9日，鹤峰县公安局走马派出所包村民警在辖区走访时，一居民向其道出了这一难处。
原来走马辖区九洞村居民王某志的母亲因年事过高，且因严重晕车无法乘车，王某志说：“我母亲就是看不得车，只是看见车就都晕得不行，之前照的身份证丢失后，一直没再照。”因此王某志因母亲照身份证的事情被困扰许久。鹤峰县公安局走马派出所户籍窗口的民辅警得知此事后，主动上门为王某志的母亲进行身份证件的拍摄。在此过程中，王某志及其家属向走马派出所户籍窗口服务表示感谢，为他们解决困扰，为群众办实事，让他们感觉到了警民一家亲的热情。
鹤峰县公安局走马派出所户籍窗口本着“服务群众无小事”的原则，用心用情为群众办好每一项业务，切实将便民、利民、惠民政策落到实处，以实际行动践行为民服务宗旨，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。
